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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Sep 25, 2018 10:08 PM ET

全球 Chatbot 市场规模 2018-2023: 增长、新兴趋势、统计、应用、类型、细分和区域机会


全球 Chatbot 市场规模 2018-2023: 增长、新兴趋势、统计、应用、类型、细分和区域机会

iCrowd Newswire - Sep 25, 2018

在 2017年, Chatbots市场价值9亿4655万美元, 预计到2023年将达到56亿3864万美元, 在 2018-2023 期间将年增长率34.64%。

报告的范围仅限于类型, 包括解决方案和服务、部署, 包括前提和云, 以及最终用户垂直, 如 BFSI、医疗保健、IT 和电信、零售、公用事业、政府和其他部门。报告范围内审议的区域包括北美洲、欧洲、亚太地区、拉丁美洲和中东 & 非洲。本研究还强调了 chatbots 的优点, 并根据不同的应用和未来的前景进行了展望。

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chatbot 是人工智能的一种应用, 它与人类交谈以解决问题或某种查询。这降低了操作时间, 提高了效率, 这可能会促进市场的增长。这些公司正在通过不同的主要邮件应用程序 (如 WhatsApp 和 Facebook 信使) 来整合客户服务。例如, 一个基于印度的电子商务公司 Flipkart 提供了交付更新, 通过使用 chatbot 的 WhatsApp 信使解决了这个问题, 这减少了官方应用程序的使用并提高了方便性。

此外, 截至2018初, 约有14亿人使用信使应用程序, 并迅速愿意与 chatbot 进行交谈, 预计这将对预测期内的市场增长产生积极影响。Chatbots 正准备以很大的速度增长, 因为这些公司愿意将这项技术应用到现有的业务组合中。例如, 甲骨文在2017下旬对大约800名营销专业人员进行了调查, 其中80% 个计划在未来30月内实施 chatbot 的整合。

移动和网站应用的日益增多

在当今时代, 用户更依赖于移动和网站应用, 从预约采购信息。这些公司正押注于 chatbots, 通过与 Facebook 信使或 WhatsApp 整合, 增强消费者的界面和体验。例如, Goibibo, 一家印度旅游公司已无缝集成 chatbots WhatsApp 消息应用程序, 如果一个人通过该公司的航班, 用户收到自动 WhatsApp 信息, 以确认座位分配和膳食优先。一旦用户选择了该选项, 首选选项就会在系统中注册, 而不会登录到应用程序中。

云是最快的增长

基于云的 chatbots 服务为操作提供了高灵活性和可伸缩性。此外, 云上的部署提供了数据访问和即时分析, 可用于进行关键的业务决策。目前, 云服务比在前提下托管更可取, 因为一些公司在您去服务时提供薪酬, 而集成商只为其公平使用而支付费用, 这预计将推动未来六年的市场增长。

亚太地区见证 Chatbot 市场的最高增长

在亚太地区, 有许多初创企业投资于 chatbots 和机器学习技术。此外, 中小型企业正在迅速整合使用 chatbots 提供无缝的性能, 处理大量的消费者, 并加强客户接洽技术。例如, 新加坡人寿, 新加坡的保险公司, 在 2018年6月, 建立了自学 chatbot, 这使得公司的服务更易于公众通过 Facebook 和其他平台, 更容易理解, 这可能会提振市场该区域在预测期内的增长。

市场的关键发展

2018年5月: 来信推出解决方案, 亚马逊连接基于亚马逊 Web 服务 (AWS) 云基础设施, 这将提高消费者的经验和减少滞后时间

主要玩家:IBM 公司, 来信公司, 微妙的沟通, 创意虚拟有限公司, 人工解决方案, 下一个 IT 公司, CHATTYPEOPLE CHATBOT, 亲, MEOKAY, BOTSIFY 和 CHATFUEL, 等等。

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内容表中的主要点:

1. 导言

2. 研究方法和方法

3. 执行摘要

4. 市场动态

5. 全球 Chatbots 市场细分

6. Chatbot 市场公司

6.1. IBM

6.2. 来信公司

6.3. 细微差别通信

6.4. 创意虚拟有限公司

6.5. 人工解决方案

6.6. 下一个 IT 公司

6.7. ChattyPeople Chatbot

6.8. 亲

6.9. MEOKAY

6.10. Botsify

6.11. Chatfuel

6.12. PullString 公司

6.13. Bold360

6.14. Dialogflow

6.15. 亚马逊网络服务公司 (亚马逊 Lex)

6.16. LiveChat 公司

6.17. LivePerson 公司

7. Chatbot 市场投资分析

8. 全球 Chatbots 市场的机会

关于我们:

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