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Mar 15, 2019 3:02 PM ET

联络中心市场-全球行业分析, 规模, 份额, 增长, 趋势和预测2019年


联络中心市场-全球行业分析, 规模, 份额, 增长, 趋势和预测2019年

iCrowd Newswire - Mar 15, 2019

WiseGuyRerports.com 向其研究数据库展示 “2019-2025 年全球联络中心市场规模、现状和预测” 新文件

联络中心(也称为客户交互中心或电子联络中心) 是管理所有客户联系人的企业的中心点。联络中心通常包括一个或多个在线呼叫中心, 但也可能包括其他类型的客户联系人, 包括电子邮件通讯、邮政邮件目录、网站查询和聊天, 以及从客户收集信息。店内采购。联络中心通常是企业整体客户关系管理 (CRM) 的一部分。
市场由各种最终用户行业驱动, 如电信、BFSI、政府和公共部门、医疗保健和生命科学、零售和消费品等。由于下游消费通常伴随着金砖国家等发达和快速经济增长地区, 发达地区的公司更倾向于近年来投资到不发达地区。
尽管存在竞争问题, 但由于全球经济复苏趋势明显, 投资者对这一领域仍持乐观态度, 未来仍将有更多的新投资进入该领域。即使如此, 市场竞争激烈。研究小组建议, 新进入者只是有钱, 但没有技术优势, 上游和下游的支持不要进入这一领域。
2018年, 全球联络中心市场规模为2.77亿美元, 预计到2025年底将达到4.01亿美元, 2019-205年期间的 CAGR 为4.7%。

本报告的重点是全球联络中心的地位、未来预测、增长机会、关键市场和关键参与者。研究目标是介绍美国、欧洲和中国的联络中心发展情况。

本研究涉及的关键参与者
远程性能
阿洛里察
Convergys
Atto s. a
赛克斯企业
阿尔瓦托
赛科集团
Acticall (Sitel)
特兰斯科姆
TeleTech
Concentrix (SYNNEX)
香港电讯电话服务
Comdata Group

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按类型划分的细分市场,产品可以拆分为
预置类型
基于云的类型

按应用划分的细分市场,分为
电信
BFSI
政府和公共部门
医疗保健和生命科学
零售和消费品
别人

按地区/国家分列的市场细分, 本报告涵盖
美国
欧洲
中国
日本
东南亚
印度
中美洲 & 南美洲

本报告的研究目标是:
分析全球联络中心的状态、未来预测、增长机会、主要市场和主要参与者。
介绍联络中心在美国、欧洲和中国的发展情况。
对关键参与者进行战略定位, 全面分析其发展计划和战略。
按产品类型、市场和关键区域定义、描述和预测市场。

完整的报告详细信息 @https://www.wiseguyreports.com/reports/3832486-global-contact-center-market-size-status-and-forecast-2019-2025

目录:

1报告概述
1.1 研究范围
1.2 主要市场细分市场
1.3 被覆盖的球员
1.4 按类型分列的市场分析
1.4.1 全球联络中心市场规模增长率 (2014-2025)
1.4.2 预置类型
1.4.3 基于云的类型
1.5 按应用分列的市场
1.5.1 全球联络中心按应用分列的市场份额 (2014-2025)
1.5.2 电信
1.5.3 BFSI
1.5.4 政府和公共部门
1.5.5 医疗保健和生命科学
1.5.6 零售和消费品
1.5.7 其他
1.6 研究目标
1.7年考虑

2全球增长趋势
2.1 联络中心市场规模
2.2 按地区分列的联络中心增长趋势
2.2.1 按地区划分的联络中心市场规模 (2014-2025)
2.2.2 区域联络中心市场份额 (2014-2019)
2.3 行业趋势
2.3.1 市场的最佳趋势
2.3.2 市场驱动因素
2.3.3 市场机会

12个国际球员简介
12.1 远程性能
12.1.1 远程业绩公司详情
12.1.2 公司描述和业务概述
12.1.3 联络中心简介
联络中心业务中的12.1.4 远程绩效收入 (2014-2019)
12.1.5 远程性能最新发展
12.2 Alorica
12.2.1 Alorica 公司详细信息
12.2.2 公司描述和业务概述
12.2.3 联络中心简介
联络中心业务 12.2.4 Alorica 收入 (2014-2019)
12.2.5 Alorica 最新发展
12.3 转换
12.3.1 转换公司详情
12.3.2 公司描述和业务概述
12.3.3 联络中心简介
12.3.4 转换联络中心业务收入 (2014-2019)
12.3.5 融合最近的发展
12.4 Atto s. a
12.4.1 At藤 to s. a 公司详情
12.4.2 公司描述和业务概述
12.4.3 联络中心简介
12.4.4 Atento s. a 联络中心业务收入 (2014-2019)
12.4.5 Atto s. a 最近的发展
12.5 赛克斯企业
12.5.1 赛克斯企业公司详情
12.5.2 公司描述和业务概述
12.5.3 联络中心简介
12.5.4 赛克斯企业在联络中心业务中的收入 (2014-2019)
赛克斯企业12.5.5 最新发展

继续…

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