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Mar 15, 2019 10:28 AM ET

mro 荣获2019年史蒂夫四项卓越客户服务奖


iCrowd Newswire - Mar 15, 2019

诺里斯顿, 爸爸.-mro 是安全、合规和高效交换受保护健康信息 (phi) 的领导者, 它今天宣布, 在第13届年度 stevie 销售和客户服务奖中, 它在客户服务类别中获得了四项 stevie 奖。

mro 的团队连续第三年因为两组客户提供卓越服务而获得 stevie 奖励团队的认可: 与公司合作提供信息 (roi) 服务的医院和卫生系统, 以及患者和其他要求提供患者病历副本的第三方实体。

2019年的四个奖项是 “最佳客户满意战略”、”年度最佳客户服务部-医疗保健”、”最佳客户服务技术应用” 和 “年度客户服务培训团队”。

最佳客户满意度策略
mro 的专业实施团队获得了银牌荣誉, 因为他们的工作流程策略是将新客户纳入 mro 的平台和服务。该战略涉及重新评估现有流程, 以查明差距并在必要时作出改进, 并创建新的流程, 以高效和有效地实现正常的业务状态, 从而实现最佳客户成果。

年度最佳客户服务部-医疗保健
mro 的运营团队连续第二年被特别认为是其两个服务单位–集中式国家服务中心和一线客户运营团队–组织凝聚力的银威奖得主。在公司的客户设施现场工作。

在客户服务中最佳利用技术
mro 因其技术解决方案和平台而获得银牌荣誉, 这些解决方案和平台提供实时报告、跟踪、通信和其他工具, 旨在消除与现场代表互动期间的低效率。

年度最佳客户服务培训团队
mro 以最高的金牌荣誉获得认可, 其培训计划包括在线学习管理系统、mro 学院、现场领导力培训课程、创新的领导力务虚会和各种员工激励和发展运动。mro 的 “日常英雄” 计划突出了我们团队中获得医疗服务提供者和 phi 请求者 (包括患者) 的荣誉, 以获得高水平的客户服务。

mro首席执行官斯蒂芬?海因斯 (stephen hynes)表示: “我们很荣幸能得到史蒂夫 (stevie) 客户服务奖计划的认可。”多年来, mro 通过来自 stevie 奖和 klas 等第三方团体的各种奖项, 在质量、服务和创新方面获得了持续的认可。我感到非常自豪的是, 我们的团队因他们的辛勤工作和努力而受到如此程度的赞赏。

2018年, mro 获得卓越客户服务奖, 获得了两个 “年度客户服务部” 和 “年度客户服务培训” 的银史蒂夫奖。2017年, mro 的患者倡导者项目获得了 “客户服务创新” 铜奖。

stevie 销售 & 客户服务奖是全球客户服务、联络中心、业务发展和销售专业人员的最高荣誉。stevie 奖组织了七个世界领先的商业奖项项目, 包括享有盛誉的美国商业奖和国际商业奖。要了解更多关于史蒂夫奖的信息, 并查看2019年获奖者的完整名单, 请访问 www.stevieawards.com。

关于史蒂夫奖
史蒂夫奖被授予七个项目: 亚太史蒂夫奖, 德国史蒂夫奖, 美国商业奖®, 国际商业奖®, 史蒂夫大奖的伟大雇主, 史蒂夫奖的妇女在商业和stevie & 客户服务销售奖。史蒂夫奖竞赛每年收到超过70个国家的组织颁发的 12, 000多个参赛作品。为了表彰各种类型和规模的组织以及他们背后的人, stevies 表彰了世界各地在工作场所的出色表现。在 www.StevieAwards.com 了解更多关于史蒂夫奖的信息。

关于 mro
mro 是自2013年以来获得 klas 级 #1 信息发布 (roi) 解决方案提供商, 为医疗保健组织提供经过验证的全企业范围解决方案, 以安全、合规和高效地交换受保护的健康信息 (phi)。除了投资回报率之外, mro 的 phi 披露管理解决方案套件还包括政府和商业支付者审计管理以及披露服务和技术的会计。mro 的技术驱动服务降低了 phi 不当披露的风险, 确保了无与伦比的准确性, 并提高了周转时间。要了解更多信息, 请访问 www.mrocorp.com。

Contact Information:

Becky McLaughlin
MRO
(610) 994-7500, ext. 353
bmclaughlin@mrocorp.com

SOURCE MRO



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