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Mar 28, 2019 7:56 AM ET

苹果为其 MacBook 键盘持续存在的可靠性问题道歉。是时候在苹果的笔记本电脑上进行新的键盘设计了


iCrowd Newswire - Mar 28, 2019
Vjeran Pavic/the Vge 的照片

由于 《华尔街日报》的乔安娜·斯特恩 (joannasstern) 的一篇伤痕累累的专栏, 苹果的 macbook 键盘再次成为人们关注的焦点, 苹果今天承认, “少数” 客户仍在经历可靠性问题和失败使用该公司的第三代蝶形键盘时的键。

苹果发言人在一份声明中告诉斯特恩: “我们知道, 少数用户的第三代蝴蝶键盘出现了问题, 为此我们感到抱歉。”绝大多数 Mac 笔记本电脑客户都对新键盘有积极的体验。

2017年, 凯西·约翰斯顿 ( Casejohnston ) 将苹果重新设计的笔记本电脑键盘的可靠性值得怀疑, 并将她自己的沮丧情绪与数月来用户对这一微妙问题的抱怨结合起来蝴蝶开关设计, 苹果切换到开始与12英寸 MacBook 在2015年。

苹果对外界的批评做出了回应, 在键盘的第三次版本中悄然添加了一块橡胶膜, 意在防止灰尘和其他颗粒, 这些颗粒不知何故, 导致钥匙在以前的型号上完全无法使用。该公司从未公开承认它是为此目的而存在的, 但一份被泄露的服务文件也证实了这一点。在实施 “修复” 之前, 苹果继续推出了所有风格的蝴蝶开关键盘的扩展维修计划。(MacBook Pro 型号于2018年发布, 此后不符合此计划的资格, 也未对 MacBook Air 进行了改进。

iFixit 发现苹果的解决方案对碎片是有效的。但即使使用第三代键盘, 有关关键问题的报告也依然存在。斯特恩写了她的专栏没有字母 E 和 R, 以说明这个问题是多么烦人。大胆的火球的约翰·格鲁伯在链接到《华尔街日报》的报道时同样没有拳打脚踢。他说: “我认为这些键盘是苹果历史上最差的产品。MacBooks 应该拥有业内最好的键盘;相反, 他们是最糟糕的。他们正在对 MacBook 品牌的声誉造成持久的损害。

苹果的道歉至少是对这仍然是个问题的认可, 不过该公司同时也在努力给人留下这不是什么大不了的印象。这还不够好。苹果将不得不在未来几个月内做出一些合理的设计改变, 才能最终与这一说法保持距离, 正如格鲁伯所说, 苹果笔记本电脑键盘的声誉不断下降。这些都是高档机器与键盘, 只是不达分杆。

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Chris Welch



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