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Mar 29, 2019 11:15 AM ET

在伊隆·马斯克相互矛盾的推特之后, 特斯拉改变了回归政策。现在, 无论客户是否参加了测试驱动, 现在都将在7天或 1, 000 英里内提供全额退款


iCrowd Newswire - Mar 29, 2019

在首席执行官伊隆·马斯克在推特上就其运作方式发表了相互矛盾的声明后, 特斯拉改变了回归政策。该公司告诉《维格报》记者, 这一变化已经在周三进行, 以回应有关该小插曲的问题。与周三之前公司网站上的语言相反, 购房者现在可以在7天内 (或在 1 0 0 0 0 英里之前) 内归还一辆汽车, 要求全额退款, 无论他们是否与公司一起参加了试驾。

马斯克周三在推特上表示, 客户可以在7天后归还特斯拉的一辆汽车, 以获得全额退款, 无论他们是从公司获得了试驾还是演示。不过, 这一说法似乎与特斯拉的官方退货政策发生冲突, 该政策明确表示, 7天全额退款政策只适用于 “没有测试过汽车” 的客户。

不过, 周三晚上情况发生了变化。特斯拉告诉《维格报》记者, 网站上更新的语言出现了延误。本文发表后不久, 一项新的退货政策被发布到特斯拉的网站上。

特斯拉最初于2月28日更新了退货政策, 作为公司努力关闭门店和转向只在网上销售模式的一部分。在此之前, Tesla 的 “标准返回期” 是 “一 (1) 个日历日交付后” 的人谁参加了试驾, 或 “三 (3) 个日历日交付后” 的人谁没有。但该公司在宣布新的只在网上销售模式时也取消了测试驱动, 因此在第二种可能的退货方案之外又多了4天。该公司在网站上表示: “我们理解, 你可能需要更多的时间来了解你的车辆。

2月28日变更后的某个时候–公司拒绝具体说明具体的时间–特斯拉决定允许 7天 (或1000英里) 的回报, 而不管客户是否得到试驾。直到周三晚上, 官方的退货政策才得到更新, 以反映这一点。

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周三是马斯克本月第三次在推特上发布的似乎与特斯拉回归政策不一致的信息。3月 1 6日, 马斯克: “说白了, 即使你有了一周的特斯拉, 订单也可以全额退款”当天晚些时候, 他补充说: “如果有人真的想在第8天真诚地归还汽车, 那就可以了”

第一个小插曲是模糊的。特斯拉发言人说, 第二个小插曲是准确的, 新的回归政策现在允许 “逐案评估” “。

这三个相关推特都凸显了马斯克在推特上的使用与公司之间的紧张关系。

马斯克以自由使用推特而闻名。他经常会对有客户反馈的球迷做出回应, 并对特斯拉的产品进行动态的修改。

但这也给他带来了严重的麻烦。去年 8月, 马斯克在推特上表示, 如果特斯拉股价达到每股 4 2 0 美元, 他正在 “考虑将特斯拉私有化”, 他已经 “获得了资金”, 以完成这一举措。三周后, 他放弃了这个想法。

美国证券交易委员会 (SEC) 认为, 这构成了证券欺诈, 因为特斯拉的股价在新闻中上涨, 马斯克的推特没有附上纳斯达克规则所要求的适当通知。美国证交会在马斯克宣布这一消息时也发现, 他没有任何交易。今年 9月, 该公司对他提出了民事证券欺诈指控

马斯克解决了这些指控, 同意辞去特斯拉董事长的职务, 支付了2000万美元的罚款, 并有所有可能影响特斯拉股价 (及其股东) 的公开声明–包括推特–都受到了公司律师的审查。但据称, 他没有遵循最后一部分, 这也是证交会最近试图以违反2月份发布的一条推特的和解协议为由藐视法庭的原因。

马斯克关于特斯拉回归政策的推特似乎是他没有改变使用推特方式的最新证据。这对取代马斯克成为特斯拉董事长的罗宾·登霍尔姆来说显然很好。”从我的角度来看, 他明智使用 (Twitter),” 登霍尔姆今天对彭博社说。”我不认为他提出任何挑战。

更新 3月27日, 晚上 9:00:特斯拉公布后在其网站上更新了退货政策语言。本文已更新, 以反映这一点。

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Sean O'Kane



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