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Aug 15, 2019 11:43 PM ET

聊天机器人市场近期趋势, 深入分析, 市场规模研究报告预测到 2027 年


聊天机器人市场近期趋势, 深入分析, 市场规模研究报告预测到 2027 年

iCrowd Newswire - Aug 15, 2019

2018年全球聊天机器人市场为1.0724亿美元,预计在2019-2027年预测期内复合年均增长率为27.9%,到2027年将增长9.4751亿美元。Chatbot 的销售很大程度上受到许多经济和非经济因素的影响。电子商务、BFSI 和医疗保健行业预计将对 Chatbot 市场的增长产生重大影响。此外,对于零售和电子商务行业,智能技术的日益采用也为其客户提供了高度的服务。在预测期内,零售及电子商务行业相对于其它行业,可能拥有更大的市场份额。全球聊天机器人市场的主要驱动力是各行业越来越多地采用云技术,以及虚拟协助的接受度不断提高、消费技术不断发展、支持语音的聊天机器人等。然而,企业性质迅速变化,需要技术和服务不断的变化。此外,人工智能和自然语言处理等先进技术的整合预计将为这一市场的关键参与者提供巨大的增长机会

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全球聊天机器人市场包括的一些主要参与者:

亚马逊网络服务

人工解决方案

创意虚拟私人有限公司

CX 公司

eGain公司

IBM公司

因本塔科技公司

微软

Nuance通信公司

维林系统公司

在聊天机器人解决方案中引入 NLO 和 NLP 技术对联系中心来说是一个福音。利用 Chatbots 的呼叫中心可以全天为大量客户提供服务,没有任何问题。它们提供全天候协助,并提高业务的整体生产力。聊天机器人市场出现的各种趋势是通过聊天机器人实现通信转型,集成 CRM、自然语言编程、聊天机器人应用开发与快速解决问题的能力、消费者分析和洞察、NLO 技术自动呼叫,和其他人。

人工智能使企业能够确定决策的优先级并实现自动化,分析大型复杂结构化和非结构化数据,通过准确的规划提供更深入的见解并提高效率。借助所有这些应用,人工智能使企业能够提高运营效率、降低运营成本、提高服务质量和客户体验。随着业务复杂性的增加和各行业人工智能的高普及率,预计聊天机器人市场将在预测期内激增。

能够限制市场增长的因素是初始部署成本高,系统集成的复杂性可能会阻碍 Chatbot 市场。然而,越来越多的社交媒体平台和了解消费者行为的持久必要性将在预测期内为Chatbot市场创造新的机会。此外,报告还从需求和供给两方面分析了影响市场的因素,并进一步评估了市场动态在预测期内对市场的影响,即驱动因素、限制因素、机会和未来趋势。报告还对所有五个区域提供了详尽的PEST分析,即:北美、欧洲、亚太地区、MEA 和南美洲在评估了影响这些地区市场的政治、经济、社会和技术因素后。

报告详细概述了该行业,包括定性和定量信息。它基于平台、业务功能和应用程序提供全球聊天机器人市场的概述和预测。它还为五个主要区域的整体 Chatbot 市场提供市场规模和预测,直到 2025 年;北美、欧洲、亚太地区(亚太地区)、中东和非洲 (MEA) 和南美洲 (SAM)。每个区域的市场后来按各自的国家和细分市场进行细分。报告涵盖全球16个县的分析和预测,以及该区域目前的趋势和机会。此外,在研究中还分析了影响市场的关键聊天机器人市场参与者及其 SWOT 分析和市场策略。该报告还重点介绍了行业领先企业,包括公司概况、产品和服务、过去 3 年的财务信息、过去 5 年的关键发展。

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