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Mar 26, 2020 1:45 AM ET

投资移动银行应用程序的 5 大好处


iCrowd Newswire - Mar 26, 2020

现在,人们比以往任何时候都更希望能够从手掌上完成简单的日常任务。事实上,在我们发言时,估计地球上大约有30亿智能手机用户。因此,利用移动技术和应用程序,银行业成为技术更精通的行业非常重要。人们感到时间紧迫。他们不再愿意在银行出纳窗口排长队,也不愿意坐在车道上。银行应用程序可以吸引一个已经繁忙的社会,依赖于他们的智能手机。如果您对开发或投资移动应用持观望态度,以下是您应该开发或投资移动应用的 5 个重要原因。

移动应用降低银行费用

投资移动银行应用程序发展的一个关键原因是,移动交易可以提高银行的整体效率,同时减少开支。以下是:

研究表明,未来几年移动交易的成本将比传统分行交易低50倍,比ATM交易低10倍。这为降低实体分支机构的总体运营成本提供了独特的机会。

严重的投资回报

当您选择投资开发移动银行应用程序时,您很快就会获得可观的投资回报。Fiserv 最近的一项研究表明,移动银行业务对客户参与度产生积极影响,有助于投资回报。通过增加移动银行用户的数量,银行平均可以创造数百万的额外收入,同时将自然减员率降低 15%。

移动银行应用用户参与更多服务

在炮击新服务时遇到问题?移动银行应用程序当然可以提供帮助。统计数据显示,与仅分行客户相比,移动银行客户更有可能从其金融机构从事其他服务/产品。这是因为移动银行客户在心理上感觉与他们的机构更加联系和参与。此外,研究表明,移动银行用户更忠诚,往往留在机构更长的时间。

改善客户体验

如上所述,移动银行应用客户更忠于其机构。这是因为他们往往拥有更积极的客户体验。移动银行应用可以通过以下几个关键方式改善客户体验,包括:

收集客户分析

当客户漫步到物理位置时,您无法分辨出他们是谁或任何其他可操作指标。借助移动应用,您可以收集和分析这些指标。这使您能够利用数据来改进您的服务并定制客户体验。指标还可以帮助您了解用户如何与您的应用交互以及原因。通常,借助出色的移动应用开发团队,您可以将指标划分为消费者满意度、性能和获取等组。

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