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Jul 30, 2020 11:00 AM ET

忠诚度管理市场预计到 2025 年将达到 155 亿美元,复合年均增长率高达 15.3%


iCrowd Newswire - Jul 30, 2020

根据一份新的市场调研报告按组件(解决方案和服务)、组织规模(大型企业和中小企业)、部署类型、 由MarketsandMarkets发布的运营商(B2B和B2C)、应用程序(Web和移动)、垂直和区域-全球预测到2025年”,忠诚度管理市场规模预计将从2020年的76亿美元增长到2025年的155亿美元,在预测期内复合年增长率(CAGR)为15.3%。市场的主要增长驱动因素包括全渠道计划日益采用、先进技术的出现以及对竞争差异化日益增长的需求。

浏览并深入 TOC 了解”忠诚度管理市场

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在部署模式中,云细分市场在预测期内拥有更高的市场份额

由于对基于云的解决方案优势的认识日益提高,忠诚度管理的云细分市场有望显著增长。解决方案提供商正专注于为客户开发强大的基于云的解决方案,因为各种组织已迁移到私有云或公共云。此外,云即服务使组织不仅能够管理成本,而且能够实现更好的敏捷性。由于基于云的解决方案经济友好且易于部署,因此中小型企业 (SMES) 非常喜欢它。

按运营商划分,B2C(业务对客户)部门在预测期内主导市场

B2C 运营商直接与其产品或服务的最终用户的消费者开展业务。 B2C 忠诚度计划是为一般客户准备的,通常不针对每个客户进行专业或个性化。这些计划非常有效地吸引、增强、奖励和留住客户,并扩大庞大的客户群。在 B2C 细分市场中,决策通常是在情感上做出的,并且基于产品或品牌让人感觉的。因此,B2C 市场采取了以情感为中心的方法,这些忠诚度计划有情感广告、广告牌活动等,以引起客户的注意。

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在预测期内,亚太地区在忠诚度管理市场(按地区)中以最高复合年均增长率增长

亚太地区由中国和印度等快速增长的经济体以及日本和澳大利亚等技术发达的国家组成,这些国家是该地区市场增长的主要推动力。互联网普及率和每个用户的在线消费不断增加,促使组织通过社交媒体、网站、电子邮件、虚拟助理和呼叫中心等数字接触点,在客户忠诚度管理市场提升其产品。印度和中国等国家电子商务的兴起改变了这些国家零售格局。在线和离线零售商之间日益激烈的竞争预计将提高该地区对忠诚度管理解决方案的需求。

在忠诚度管理市场, 主要和新兴市场参与者包括艾米亚(加拿大)、附件云(美国)、顶点忠诚(美国)、Apptivo(美国)、邦德品牌忠诚(加拿大)、布里尔利合作伙伴(美国)、毛利(新加坡)、Comarch(波兰)、埃普西隆(美国)、五星 (美国),哈希标签忠诚(印度),ICF下一个(美国),袋鼠(加拿大),科比营销(俄罗斯),忠诚鳄鱼(加拿大),忠诚狮子(英格兰),马里茨动机(美国),默克尔(美国),甲骨文(美国),Smile.io(加拿大), 斯波顿 (美国), 蒂博科 (美国), 约波 (美国), 赛尔播放 (美国), 莱切克 (美国) 和佩斯通 (英国) 。

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