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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Jan 21, 2021 2:44 AM ET

对话人工智能 (AI) 全球行业市场份额增长、规模、统计数据、机会和预测,至 2024 年


对话人工智能 (AI) 全球行业市场份额增长、规模、统计数据、机会和预测,至 2024 年

iCrowd Newswire - Jan 21, 2021

对话人工智能 (AI) 正在彻底改变企业与客户互动的方式。智能虚拟助理和聊天机器人可帮助组织解决重复的客户查询,并主动提供建议以做出实时决策。随着人工智能、机器学习、深度学习、自然语言处理以及语音和图像识别技术的进步,机器能够解决客户查询并提供在线解决方案。聊天机器人正在迅速实现,用于企业中的企业对企业和内部应用程序。例如,在印度,HDFC银行与位于班加罗尔的人工智能公司Niki合作,在聊天机器人的帮助下引入会话银行业务,以方便聊天窗口的银行交易。2019年4月,Nuance通信公司与莫里斯车库(MG)汽车有限公司宣布合作,在汽车中实施Naunce的会话AI动力移动助手,MG Hector是印度首款具有语音功能的互联网汽车。

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区域分析

据估计,在2019至2024年的预测期内,全球对话人工智能市场(AI)将显著增长。对话人工智能 (AI) 市场的地理分析涵盖北美(美国、加拿大、墨西哥)、欧洲(英国、德国、法国、西班牙、意大利、欧洲其他地区)、亚太地区(中国、日本、印度、新加坡、澳大利亚、亚太地区其他地区)和世界其他地区(中东、非洲和南美洲)。

北美拥有最大的市场份额,因为银行、金融服务和保险、零售和电子商务、IT 和电信、汽车、医疗保健以及媒体和娱乐等垂直领域的企业日益采用对话人工智能 (AI) 解决方案。该地区拥有谷歌有限责任公司、微软公司、IBM公司、甲骨文公司、亚马逊网络服务公司、Facebook公司等主要市场参与者,它们不断投资和开发对话人工智能平台和解决方案,以促进该地区的市场增长。在美国、加拿大和墨西哥等国家,智能虚拟助理和聊天机器人的采用正在增长,为市场创造了很高的收入。北美是实施机器学习和深度学习语音助理系统的领导者,提供增强的客户体验,推动该地区市场增长。Facebook 信使、WhatsApp、微信等移动信使的使用率不断上升,为北美市场的增长提供了巨大贡献。

由于英国和德国汽车行业对对话人工智能 (AI) 解决方案的需求不断增加,欧洲地区占有第二大市场份额。英国、德国、法国、西班牙、意大利、葡萄牙、瑞典和挪威的各家银行也在实施虚拟助理和聊天机器人,以提供增强的客户服务。由于各种企业日益采用对话 AI 解决方案,推动欧洲市场增长,市场有望实现增长。对话 AI 在欧洲医疗保健垂直行业的应用也有望促进该地区的市场增长。

由于中国、日本、印度、澳大利亚、新加坡、韩国和菲律宾的对话人工智能 (AI) 解决方案的采用率不断提高,亚太地区占有第三大市场份额。亚洲国家的多家银行、金融服务和保险公司与人工智能解决方案提供商合作,实施聊天机器人,提供增强的客户服务和员工敬业度。亚太地区新兴经济体主要市场参与者的投资不断增加,也促进了市场的增长。该地区的汽车行业已经实施基于对话 AI 的助手,如 Alexa,进一步促进了该地区的市场增长。

由于阿联酋、沙特阿拉伯、土耳其、南非、津巴布韦、肯尼亚、尼日利亚和其他非洲国家采用个人助理和聊天机器人,中东和非洲地区的会话人工智能市场有望实现相当大的增长。该地区见证了基于人工智能的信使和智能扬声器的巨大采用。该地区为主要市场参与者提供了众多投资和增长机会。

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关键玩家

MRFR 认可对话人工智能 (AI) 中的主要市场参与者为甲骨文公司、亚马逊网络服务、Google LLC、IBM 公司、百度公司、SAP SE、创意虚拟有限公司、Facebook 公司、微软公司、Nuance 通信公司、人工解决方案公司、Avaamo 技术有限公司、康维卡公司、哈普提克公司、索尔维公司和 Pypestream 公司。

杰出的参与者不断创新,并投资于研发,以呈现具有成本效益的产品组合。近期,主要参与者之间进行了合并和收购,这是商业实体利用这一战略来增强其与客户的影响力。

关于市场研究未来:

在市场研究未来 (MRFR), 我们通过我们的熟食研究报告 (CRR)、半熟研究报告 (HCRR)、原始研究报告 (3R)、连续饲料研究 (CFR) 和市场研究与咨询服务,使我们的客户能够揭开各个行业的复杂性。

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