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客户数据平台市场预计到 2026 年将达到 153 亿美元,显著复合年均增长率为 34.6%

Oct 25, 2021 4:00 PM EST

根据 Markets 和Markets 发布的一份新的市场研究报告 “客户数据平台市场 与 COVID-19 影响分析(按组件、应用(客户保留和参与度以及个性化建议)、部署模式、组织规模、垂直度、能力和区域 – 到 2026 年的全球预测”, 客户数据平台市场规模将从 2021 年的 35 亿美元增长到 2026 年的 153 亿美元, 预测期内复合年增长率(复合年均增长率为34.6%)企业增加营销和广告活动支出、改变客户智能环境以推动市场、客户渠道激增等多种因素有望推动客户数据平台解决方案和服务的采用。

浏览和深入的 TOC 关于”客户数据平台市场

481 – 表

53 – 数字

358 – 页面

下载 Pdf 小册子 » https://www.marketsandmarkets.com/pdfdownloadNew.asp?id=94223554

CDP 是一种打包软件,可创建一个统一的、持久的客户数据库,可供其他系统访问。此客户数据源自不同渠道,以创建特定的客户配置文件。CDP 提供客户参与度和客户行为的一些功能。由于冠状病毒(COVID-19)在欧洲、亚洲和北美等主要区域的传播增加,封锁对CDP市场产生了积极影响。如今,个人主要关注在线活动,如电子商务和OTT平台,预计这些活动将增加全球客户数据。因此,这极大地帮助组织在 CDP 上工作,从而帮助他们更高效地制定营销策略。它增加了对全渠道体验的需求。全渠道体验还可改善用户体验,因为它采用以客户为中心的方法。这种方法极大地推动了 CDP 市场的发展,因为它为企业更有效地实施营销战略提供了更广泛的客户行为体验。零售行业主要采用全渠道方法,因为它通过订单分配促进库存管理和订单管理。此外,消费者正更多地转向数字资源,这极大地帮助企业采用了全渠道方法。

从COVID-19开始,技术和服务提供商的业务受到严重干扰。因此,COVID-19大流行扰乱了全球金融市场,并给全球公司的运营带来了恐慌、不确定性和干扰。

预测期内保持较高复合年均增长率的服务部门

基于组件,客户数据平台被细分为解决方案和服务。服务部门进一步分为专业和管理服务。这些服务在客户数据平台的运作中起着至关重要的作用,并确保更快、更顺畅地实现企业投资价值最大化。客户数据平台的日益采用有望推动专业和管理服务的采用。专业服务提供商对产品有深入的了解,使客户能够专注于核心业务,而 MSP 则帮助客户改善业务运营并削减开支。

预测分析应用程序,以在预测期内保持最大的市场规模

随着 CDP 的进步,AI 支持的预测分析比以往更易访问、更适用、更强大。它为实现前所未有的增长提供了下一个有利步骤。预测性客户分析由真实数据作为后盾,为所需的问题提供最接近的答案。预测分析可帮助营销人员确定应向每个客户群体投资价值、营销支出和精力。通过决策树分析客户旅程可以帮助营销人员可视化流程。它为第二次购买的客户和未购买的客户提供了有用的见解,从而解锁了对改进工作流程的访问。预测分析与 CDP 一起利用客户配置文件中的属性并分析最近的事件来分配下一个事件的概率。它还帮助公司进一步了解客户知识揭示在决策树中发现的见解。由于每家公司都依赖于自己独特的 KPI 组合,预测客户分析的灵活性有助于检测独特的规范参数。CDP 使公司能够实时查看活动结果,以便在数据向下移动营销漏斗的每个阶段时进行观察。在长期战略方面,预测分析可以帮助通过客户终身价值计算发现最忠实的客户。因此,CDP 为创建成功的预测分析、客户统一视图、跨部门访问数据和实时结果提供了骨干力量。

支持和维护服务在预测期内以更高的复合年均增长率增长

支持和维护服务包括专业人员为实施和维护 CDP 解决方案提供的援助。这些服务包括协助故障排除、升级现有软件、解决问题、应急管理、软件维护、主动服务以及 CDP 供应商提供的技术支持。CDP 供应商提供 IT 专业人员、数据科学家、平台架构师、系统集成商和数据管理专家,他们提供支持和维护服务。他们还为领先的技术、工具和最佳实践提供一对一的个性化培训和课程。这些培训可帮助组织管理、维护和构建其数据平台和基础架构。

预测期内大型企业细分市场将拥有较大的市场规模

客户数据平台已按组织规模细分为大型企业和中小企业。大型企业的市场预计将在预测期内注册更高的复合年均增长率,因为基于云的解决方案和服务有助于它们提高业务绩效和提高生产率。此外,由于新兴技术的可负担性和接受性,预计大型企业在预测期内将在客户数据平台中占据更大的市场份额。

BFSI 细分市场在预测期内拥有最大的市场规模

按垂直划分的客户数据平台市场分为银行、金融服务和保险、零售和电子商务、媒体和娱乐、IT 和电信、医疗保健、旅游和酒店等(汽车、政府和教育)。预计垂直旅行和酒店业的增长率最高,而 BFSI 垂直酒店预计在预测期内拥有最大的市场规模。BFSI 垂直市场规模越大,这归因于监管审查的加强、客户满意度的提高以及风险管理和定制解决方案等优势。

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亚太地区在预测期内将保持较高的复合年均增长率

预计亚太地区在预测期内将保持良好的增长速度。小型客户数据平台供应商为众多行业引入客户数据平台解决方案的机会也有所增加。所有这些因素都对该地区客户数据平台的快速增长负有责任。在亚太地区运营的公司继续专注于改善客户服务,以推动市场竞争力和收入增长。中国、日本和韩国在客户数据平台市场表现出了充足的增长机会。

客户数据平台中的主要供应商包括甲骨文公司(美国)、SAP SE(德国)、Adobe公司(美国)、Salesforce.com、 公司(美国)、微软公司(美国)、SAS研究所(美国)、泰拉达塔(美国)、尼斯系统有限公司(以色列)、邓和布拉德街(美国)、铅空间(美国)、齐洛泰克(美国)、蓝文(美国)、卡利伯明德(美国)、塞勒布鲁斯(英国)、提利姆(美国)、阿吉隆(美国)、蓝锥公司(美国)、莱迪奇公司(美国)、点火公司、 公司(美国)和安培公司(美国)、Optimove(美国)、托坦戈(美国)、内幕人士(新加坡)、细分(美国)、李斯特拉克(美国)、西蒙数据(美国)、奥梅特里亚(英国)、宝藏数据(我们)、销售员戈(美国)、行动IQ(美国)

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