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云端电话服务市场分析:各主要供应商,规模,占有率,需求,发展战略,未来趋势,产业成长

Jan 11, 2022 1:00 PM EST

市场概况:

端电话服务市场 ,预计在预测期间内以16.4%的年复合成长率成长,20202027。企业需要降低运营成本并在需要时快速扩展通信解决方案,这是市场增长的关键驱动因素。然而,缺乏对替代通信系统的认识和可用性是预测期内云电话服务市场的主要挑战。

云电话服务解决方案可帮助企业设置通信基础设施,而无需硬件或软件成本。所有通信设备和应用程序都托管在云上或服务提供商的本地的云电话服务中。它为企业提供了许多好处,例如硬件或软件的零投资,与CRM的集成,IVR的快速简便设置,呼叫中心和呼叫记录。可以使用传统电话、移动设备或计算机/笔记本电脑启动这些服务。

云电话服务在几乎所有垂直行业都得到了广泛采用,例如银行,金融服务,保险(BFSI),政府,零售,消费品,医疗保健以及IT和电信。BFSI、零售和消费品以及IT和电信是采用云电话服务的主要垂直行业,以降低运营成本,并通过先进无缝的云通信技术为客户提供服务。

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细分概述:

全球云电话服务市场按部署模式,组织规模,网络类型,应用程序,行业垂直和地区/国家进行细分。

  1. 根据部署模型,市场分为云和托管。
  2. 市场按组织规模分为大型企业和中小型企业(SME)。
  3. 市场按网络类型分为公共交换电话网(PSTN)和互联网协议语音(VoIP)。
  4. 市场分为会议,多级IVR,销售和营销以及按应用程序划分的客户关系管理。
  5. 市场分为IT和电信,BFSI,政府,零售,消费品,医疗保健,教育等垂直行业。
  6. 按地区划分,市场分为北美,欧洲,亚太地区和世界其他地区。

区域分析:

全球云端电话服务市场,预计在2018年至2023年的预测期间内将快速增长。研究了北美,欧洲,亚太地区和世界其他地区的全球云电话服务市场的地理分析。

据推测,北美在全球云电话服务市场中占有最大的市场份额。美国、加拿大和墨西哥是该地区的主要国家。这一增长归因于主要的云电话服务解决方案供应商和先进的IT基础设施,以无缝运行企业应用程序并为客户提供服务。

在预测期内,亚太地区预计将成为全球云电话服务市场中增长最快的地区。越来越多的数字化和采用云服务以降低运营成本是该地区采用云电话服务解决方案的关键驱动因素。

Cloud Telephony Services Market

近期发展:

2020年12月:塔塔电信业务服务公司为企业推出了基于云的通信解决方案,该解决方案跨多个平台在客户,员工和供应商之间提供混合连接。这样的通信基础解决方案支持客户端和客户呼叫的智能路由,呼叫情绪分析,API集成,文本和语音转换以及按需稳定性和内置安全性,而无需任何额外的资本支出。

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关于市场研究未来:

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联系:

市场调研未来

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纽约, NY 10013

美国

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