国家广告部认为Cox Gigablast互联网的 “Gig Speeds Everywhere “主张得到支持；建议修改或停止其他主张。

New York, NY - October 26, 2022 - 根据AT & T Services的质疑，BBB国家计划的国家广告部（NAD）确定，Cox Communications, Inc.为Cox可以提供 "到处都是千兆速度 "的明确主张和Cox可以为其所有客户提供千兆速度而AT & T不能为其所有客户提供千兆速度（或更快）的隐含主张提供了合理依据。

但是，NAD建议Cox修改：

• "Cox到处提供千兆速度 "的说法，披露千兆速度仅适用于下载速度。
• 其广告避免传达未经证实的隐含信息，即AT & T在Cox和AT & T竞争的市场上不提供类似或更快的速度。

AT & T服务对Cox在其 "Gigablast "互联网服务的电视和广播广告中提出的比较性声明提出质疑，该服务提供1Gbps的下载速度和高达35Mbps的上传速度。Gigablast通过混合同轴电缆-光纤网络向Cox的所有住宅客户提供。

"Gig-Speeds Everywhere" Claim

30秒电视广告显示为Cox和AT & T之间的动画文本信息对话，文字和表情符号伴随着欢快的、类似爵士乐的乐谱。NAD认为，在被质疑的电视广告中，Cox提供 "到处都是千兆速度 "的说法传达了这样的信息：Cox可以向所有客户提供千兆速度，而AT & T不能向所有客户提供千兆速度。

NAD的结论是，这一信息得到了支持，因为有证据表明，Cox网络为Cox覆盖范围内的几乎所有消费者，以及被质疑广告出现的地区的每个客户提供Gigablast，即Cox的1G服务级别。NAD接受了考克斯的说法，即不到一半的AT & T光纤客户可以获得千兆或更快的互联网服务，因为整个AT & T网络的光纤到户（FTTP）服务供应有限。

NAD和BBB国家计划的上诉机构，国家广告审查委员会（NARB）的先前决定已经得出结论，一般比较互联网速度的说法，除非有条件，否则会传达一个关于下载和上传速度的信息。在这里，NAD发现，Cox无条件的 "千兆速度无处不在 "的说法没有得到记录的支持，因为Cox将所有Gigablast用户的上传速度限制在35Mbps，这个速度远比被质疑的广告中强调的1Gbps的下载速度慢。

此外，NAD的结论是，被质疑的电视广告中的披露是混乱的，没有充分限定 "到处都是千兆速度 "的说法，而且不明确和显眼。NAD指出，寻求千兆速度（或更快）互联网服务的消费者应该同时了解上传和下载速度，特别是由于上传和下载速度是如此不同。

由于这些原因，NAD建议修改 "Cox在任何地方提供千兆速度 "的说法，在紧邻该说法的地方清楚和明显地披露千兆速度仅适用于下载速度。

Cox客户 "可以随时选择能够提供比5G供应商更快的速度的互联网"

NAD认为，被质疑的电视广告所传达的一个合理信息是，Cox可以提供比5G供应商更快的网速，AT & T不能。

NAD还认定，被质疑的广播广告在略微不同的背景下提出了该主张，消费者从广播广告中了解到的一个合理信息是，在Cox和AT & T竞争的市场上，可以选择提供比5G供应商更快的网速的Cox，也可以选择不能提供比5G供应商更快的速度的AT & T。

NAD的结论是，AT & T不能提供比5G供应商更快的速度的信息没有记录支持，因为在一些市场，AT & T提供其光纤服务，客户可以得到1-Gig的速度。因此，NAD建议Cox修改其广告，以避免传达未经支持的隐含信息，即AT & T在Cox和AT & T竞争的市场上不能提供类似或比5G供应商更快的速度。

在诉讼期间，Cox永久停止了 "最新智能Wi-Fi无处不在 "的说法。

在其广告商声明中，考克斯表示，它 "将遵守NAD的建议"。此外，该广告商还表示，它 "重视自律过程，并将在今后的广告发展中牢记NAD的建议。"

所有BBB国家计划的案例决定摘要都可以在案例决定库中找到。关于NAD、NARB和CARU裁决的全文，请订阅在线档案。

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