国家广告部建议康卡斯特修改或停止Xfinity Mobile与T-Mobile的比较性节约主张

NewBBB国家计划的国家广告部（NAD）分析了Comcast Cable Communications, LLC对其Xfinity移动无线服务计划的比较性节约声明。NAD建议Comcast停止宣称Xfinity Mobile比T-Mobile便宜30%的说法，或者修改广告，清楚而醒目地披露作为比较基础的T-Mobile t计划以及计划之间的实质性差异。

NAD还建议Comcast：

• 在被质疑的广告中停止其 "30美元/行的无限数据 "的主张，或修改其主张以披露与该计划相关的所有重要信息。Calibri, serif;">有争议的明示和默示索赔出现在一份印刷邮件、一个在线付费谷歌广告、一个以歌手Becky G为主角的广告以及一个以动画电影 "The Bad Guys "中的人物为主角的广告。

  30美元/行的索赔

  NAD的争议在于Comcast是否在被质疑的广告中恰当地披露了与30美元/线的主张有关的所有重要信息。NAD认为，必须披露以下重要条件：

  • 30美元/行的广告价格只适用于消费者购买四行的情况；
  • 广告价格为30美元/行。Calibri, serif;">消费者必须是Xfinity互联网用户才能获得30美元/线的索赔优惠；以及
  • 消费者必须是Xfinity互联网用户才能获得30美元/线的索赔优惠。Calibri, serif;">在邮件和谷歌广告中，NAD确定四行购买要求得到了充分的传达，因为索赔本身包括了该信息。而且，尽管邮件在紧邻30美元/线索赔的披露中清楚而明显地披露了数据节流条件，但谷歌广告并没有充分地传达数据节流条件。

    然而，NAD发现，该邮件和谷歌广告都没有充分告知消费者，30美元/线的说法只限于Xfinity互联网用户。

    NAD还建议Comcast在靠近30美元/Line索赔的地方清楚而醒目地披露Xfinity互联网订阅和数据节流条件。

    30% Less Claims

    Becky G的广告中还声称，康卡斯特的Xfinity移动无限计划比T-Mobile的Essentials计划低30%。NAD指出，消费者对 "苹果对苹果 "比较的期望是基于这样的假设：当广告商将其产品或服务与竞争对手的产品或服务进行比较时，广告商选择的是与消费者最相关的比较对象，即。

    NAD评估了T-Mobile最近推出的Base Essentials计划，该计划以与Xfinity移动无限计划相同的价格提供一条移动无线服务线，是否使Comcast的30% Less的说法变得虚假。NAD的结论是，T-Mobile的Base Essentials计划不是一个对消费者有意义的选择，因为消费者很难找到关于该计划的信息，而且购买服务有障碍，如需要去T-Mobile商店或打电话，而T-Mobile的其他计划则不存在这些障碍。因此，NAD的结论是，基本要素计划的定价并不妨碍Xfinity Mobile提出其30%的减价主张。

     

    隐含索赔

    NAD认为，"坏家伙 "广告传达的信息是，通过Xfinity计划购买四条线路或任何数量的线路的价格将低于目前竞争性移动无线计划下相同数量的线路的价格（包括折扣）。NAD认为，这样的信息是没有依据的，因为在质疑的时候，T-Mobile提供的四线价格加上自动付款折扣，比Xfinity移动无限计划下的四线价格要便宜。因此，NAD建议Comcast修改其广告，以避免传达这些隐含的主张。

    在其广告商声明中，康卡斯特表示，它 "同意遵守NAD的建议"。该广告商进一步表示，它 "感谢NAD的审查，特别是很高兴NAD遵循了FTC关于搜索引擎广告和空间限制广告的.Com披露指南。"

    所有BBB国家计划的案例决定摘要都可以在案例决策库。欲了解NAD、NARB和CARU决定的全文，请订阅在线档案.

     

    关于BBB国家计划： BBB国家计划是企业提高消费者信任度的地方，而消费者的声音也被听到。这个非营利组织通过制定和实施有效的第三方问责和争议解决计划，为企业创造了更公平的竞争环境，为消费者提供了更好的体验。自2019年6月更好的商业局理事会重组以来，BBB国家项目部拥抱其作为一个独立组织的角色，如今监督着十多个领先的国家行业自律计划，并通过在广告、儿童导向营销和隐私等领域提供业务指导和促进最佳做法，继续发展其工作并扩大其影响。要了解更多信息，请访问bbbprograms.org。

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