国家广告部建议T-Mobile修改或停止Magenta Max无线服务计划的某些电视广告主张

纽约，2022年11月15日 - BBB国家计划的国家广告部（NAD）建议T-Mobile US, Inc.修改或停止其Magenta Max移动无线服务计划的某些声称，包括声称：

• "你会得到T-Mobile的价格锁定保证，他们不会提高你的费率计划的费率，永远不会" （"价格锁定保证 "声称）。
• "当你把你的家人换成T-Mobile Magenta Max时，你可以得到高达1000美元。"
• "[使用T-Mobile]的家庭比AT & T节省20%。"

出现在两个T-Mobile电视广告（"请听 "广告和 "Cumpleanos "广告）中的有争议的索赔，受到了竞争对手AT & T Services, Inc.的质疑。

"价格锁定保证 "主张

NAD的争议在于，T-Mobile的价格锁定保证主张，如其在Please Listen广告中出现，是否向消费者明确传达了T-Mobile的价格锁定保证仅指消费者根据Magenta Max计划支付的无线服务月费，不包括相关税收和费用。

NAD认为，虽然消费者习惯于广告中的商品价格不包括销售税，但合理的消费者可能无法理解Please Listen广告中的 "价格锁定保证 "的含义，即只指服务的月费，不包括费用和其他税收。此外，NAD决定，T-Mobile的披露在表述和内容上都不能有效地限制该主张。

NAD决定，价格锁定保证的主张是没有根据的，建议T-Mobile停止 "价格锁定保证 "的主张，或对其进行修改以避免传达这种信息。 NAD指出，其决定中没有任何内容阻止T-Mobile作出更有限的声称，即不会增加Magenta Max计划下的通话、短信和数据服务的月费。

NAD还确定，T-Mobile的Please Listen广告合理地传达了这样的隐含信息：只有AT & T和Verizon最近对消费者的移动无线服务进行了涨价和加费。由于T-Mobile最近增加了向消费者收取的移动无线服务费用，NAD建议修改该广告，以避免传达这种不被支持的信息。

"最多可返还1000美元 "的说法

关于 "当你把你的家人切换到T-Mobile Magenta Max，你可以得到高达1000美元 "的说法，NAD考虑了Please Listen和Cumpleanos广告是否清楚地表明T-Mobile为切换客户提供每条线200美元的服务，最多5条线，或者一个合理的消费者是否可以带走这样的信息，即无论切换多少条线，他们都有资格获得全部1000美元。

NAD认为，这两则广告都合理地传达了这样的信息：一个典型的消费者如果转换到T-Mobile的Magenta Max计划，有资格获得1000美元。但是，如果广告中的优惠只能由某类消费者或在某些情况下实现，那么必须明确和醒目地披露能够实现所声称的最高水平的那类人或情况。

因此，NAD建议修改权利要求，将其作为主要权利要求的一部分，或在主要权利要求附近以类似的字体大小明确说明，广告的最大金额只能由转换五行的家庭达到。此外，NAD建议修改说明要约的重要条款的屏幕披露，使其清晰、显眼、易于注意、阅读和理解。秦皇岛市委宣传部副部长、市人大常委会副主任、市人大常委会副主任、市政协副主席、市人大常委会副主席、市政协副主席、市政协副主席、市政协副主席、市政协副主席、市政协副主席、市政协副主席、市政协副主席、市政协副主席、市政协副主席。NAD认为，在Cumpleanos广告中，T-Mobile声称的20%的节省，是否传达了广泛的信息，即T-Mobile的所有计划比AT & T提供的可比无线计划节省20%，或者是否传达了更有限的信息，即T-Mobile的Essentials计划可以提供这种节省。

NAD认为，Cumpleanos广告合理地传达了这样的信息：消费者在选择T-Mobile计划时可以比AT & T和Verizon计划节省20%，提到Essentials计划的披露并不明确和显眼，从而限制了该主张。

此外，NAD认为，由于Cumpleanos广告提出的Magenta Max计划和Essentials计划的优惠仅相隔几秒钟，消费者会合理地理解这些优惠是累积的，而不是两个完全不同的计划的优惠。NAD认为，这些优惠的直接接近可以合理地传达这样的信息：与AT & T

相比，消费者使用Magenta Max计划还可以节省20%的费用，但在记录中没有任何内容可以支持在选择任何T-Mobile计划而不是任何AT & T和Verizon计划时节省20%的广泛说法。因此，NAD建议修改Cumpleanos广告，以避免传达这样的信息。

在其广告商声明中，T-Mobile表示，它 "将遵守NAD的决定。"该广告商进一步表示，它为其价格锁定保证和1,000美元的转换优惠感到自豪，并 "认为被质疑的广告恰当地传达了其优惠条款和费率计划的节省。不过，T-Mobile表示，被质疑的广告已不再播放，而且作为自律的支持者，它 "将在今后的广告中考虑NAD的建议。"

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