国家广告部建议Pier 1 Imports明确和醒目地披露Pier 1 Rewards会员的重要条款

新 纽约 - 2023年2月27日 - BBB国家计划的国家广告部（NAD）建议，Pier 1 Imports Online, Inc。拥有并经营电子商务网站www.pier1.com，是一家装饰性家居用品和礼品的全球进口商，在消费者将商品加入购物车时，应清楚、醒目地披露Pier 1 Rewards客户忠诚计划的重要条款。Pier 1提供Pier 1 Rewards，这是一个基于订阅的客户忠诚计划，价格为9.99美元，仅适用于美国居民。Pier 1 Rewards提供10%的购物折扣，并包括按月或按年结算的免费送货服务。当消费者将商品添加到他们的购物车时，Pier 1 Rewards被自动添加到他们的购物车中，作为一个预选按钮，紧挨着Pier 1 Rewards标志出现。享有10%折扣的产品价格出现在该商品的下方。关于Pier 1 Rewards会员计划的细节出现在预选框的下方。消费者必须肯定地取消预选按钮，以删除添加到购物车的Pier 1 Rewards会员资格，并且不产生额外的会员费。通过其例行监测计划，NAD对列出的产品价格的准确性提出质疑，其中广告商在结账时自动将9.99美元/月的Pier 1 Rewards会员资格添加到客户的购买。NAD的问题是，如果广告反映了只有订购Pier 1 Rewards才有的10%的折扣，那么产品的降价广告是否具有误导性，以及在消费者做出购买决定之前，Pier 1 Rewards订阅的重要条款和条件是否被清楚和明显地披露。NAD发现，当消费者在购物车中看到折扣价格时，奖励计划的一个重要条款--即Pier 1 Rewards订阅的自动更新性质和如何取消它--并没有显示。NAD指出，在消费者没有肯定地同意购买商品的情况下将商品加入购物车是有问题的，特别是像这里一样，在将商品加入购物车时没有披露与购买商品有关的重要条款（自动更新会员资格和取消）。由于这些原因，NAD建议Pier 1在商品被添加到购物车时，明确和显眼地披露Pier 1 Rewards的重要条款。在其广告商声明中，Pier 1表示，它 "同意遵守NAD的建议"，尽管它 "尊重地不同意NAD关于其折扣价格广告的分析和结论。该广告商进一步表示，"由于独立于NAD的调查的原因，Pier 1甚至在收到NAD的决定之前，就已经修改了其广告，有效地解决了NAD的关注。"所有BBB国家计划的案例决定摘要可以在案例决定库中找到。欲了解NAD、NARB和CARU决定的全文，请订阅在线档案。 关于BBB国家计划： BBB国家计划是一个非营利组织，是美国独立行业自律的家园，目前运营着十多个全球公认的计划，50多年来一直在帮助提高消费者对企业的信任。这些项目提供第三方问责和争端解决服务，解决现有和新出现的行业问题，为企业创造更公平的竞争环境，为消费者提供更好的体验。BBB国家项目继续发展其工作并扩大其影响，在广告、儿童和青少年指导的营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术和新兴领域等领域提供业务指导并培养最佳做法。要了解更多信息，请访问bbbprograms.org。关于国家广告部： BBB国家计划的国家广告部（NAD）提供独立的自我监管和争端解决服务，指导全美广告的真实性。NAD审查所有媒体的国家广告，其决定为广告的真实性和准确性设定了一致的标准，为消费者提供有意义的保护，为企业提供公平的竞争环境。