儿童广告审查部门发现Roblox违反了其广告准则；建议进行修改和合规监测

McLean, VA - May 12, 2022 - 非营利性的BBB国家计划的儿童广告审查部门（CARU）发现Roblox违反了CARU的广告指南，对13岁以下的儿童负责任的广告。Roblox被列为18岁以下受众的顶级在线娱乐平台之一，其中最大的人群是9至12岁的用户。Roblox通过其对儿童导向内容的常规监测，引起了CARU的注意。CARU认为Roblox是一个儿童导向的平台，应受CARU准则的约束。CARU的调查涉及到在平台上出现的或由Roblox的影响者传播的某些针对儿童的广告是否被充分地披露为广告。CARU建议Roblox确保用儿童可以看到、听到和容易理解的语言和/或音频来清楚和明显地识别广告。

Roblox没有向儿童充分披露整合到视频中的内容是广告。CARU建议Roblox以儿童可以看到、听到和容易理解的语言和/或音频向儿童清楚和明显地披露视频中整合的内容是广告。

Roblox没有采取足够的措施来确保有儿童受众的社交媒体影响者充分披露物质联系。CARU建议Roblox监督他们的代言人和影响者，以确保他们以儿童容易理解的方式明确和显眼地披露他们与Roblox的物质联系。

在这次调查中，CARU关注的问题之一是Roblox是否为开发者、品牌和内容创作者提供了足够的工具和指导，以明确和醒目地向13岁以下的儿童披露他们的游戏和体验中存在广告或平台内的品牌体验是广告。在调查中，Roblox告知CARU它已经为其平台建立了新的广告标准，将不再允许向13岁以下儿童投放广告。这项政策将 "要求开发者以程序化方式识别体验中对13岁以下用户的广告内容"，据Roblox称，开发者将有工具来编码儿童是否会看到没有广告的内容，或看到非广告内容来代替广告。这项新政策将于2023年6月15日生效。这项新的Roblox政策不是CARU建议的结果。CARU帮助公司遵守保护13岁以下儿童免受欺骗性或不适当的广告的法律和准则。一旦Roblox广告标准新政策生效，除了代言人和影响者的做法外，上述的广告做法将不再有问题。CARU将继续监测平台，以确保在新政策实施后遵守CARU广告准则。CARU建议Roblox建立和实施一个监测程序，以执行其新的广告政策和社区标准。 代言人 & 影响者 Roblox告知CARU，该政策变化不适用于Roblox视频明星计划成员在Roblox平台以外的社交媒体内容，如YouTube或Twitch上。CARU发现，在Roblox的影响者计划中，有大量儿童观众的社交媒体影响者没有以儿童可以理解的方式在其视频中清楚和明显地披露他们与Roblox的实质性联系，而视频明星计划中宣传其独特的明星代码的影响者也没有以儿童可以理解的方式清楚和明显地披露他们在购买Robux（Roblox货币）时将获得佣金。此外，CARU发现，Roblox的 "视频明星 "社交媒体影响者缺乏指导和工具，不知道如何向儿童受众清楚和明显地披露他们的物质联系。在调查期间，Roblox向CARU提供了影响者监督计划协议。监控计划要求Roblox团队成员定期随机检查影响者参与者的帖子，以确保遵守平台规则和政策以及联邦贸易委员会认可指南。CARU发现，Roblox对其影响者的披露要求指导没有具体涉及如何向儿童进行充分披露。虽然CARU注意到一些影响者遵守了所有的指导方针，但CARU也观察到一些影响者的视频，其披露内容要么部分遵守，要么完全不符合CARU关于使披露内容对儿童可理解的指导方针。 因此，CARU建议：

• 修改Roblox视频明星计划和监督计划，为影响者提供额外的指导和清晰明显的披露实例，让儿童了解Roblox和影响者之间的实质性联系，影响者在使用Roblox明星代码时获得报酬。
• Roblox加大监控力度，以维护和执行其Roblox视频明星计划规则、CARU广告指南、行业最佳实践和其他适用的规则和法规。

儿童隐私问题 在CARU给Roblox的询问信中，除了本决定中涉及的广告问题，CARU还提出了隐私问题。CARU正在直接与Roblox的COPPA安全港合作，以相应地解决这些问题。在其广告商声明的开头，Roblox指出，该公司 "已经对儿童导向的广告进行了政策调整，使该决定的许多方面失去了意义"。Roblox后来表示，它不同意 "该决定中的一些建议和声明"。然而，Roblox同意 "遵守CARU关于影响者的建议，并要求我们有儿童导向内容的影响者在其披露中使用\'付费\'一词"，并补充说："我们也很感谢你承认Roblox有一个影响者监督计划，发现问题并让他们改正。最后，我们将继续改进我们的平台，以支持所有年龄段用户的需求。"所有BBB国家计划的案例决定摘要都可以在案例决定库中找到。欲了解NAD、NARB和CARU裁决的全文，请订阅在线档案。 关于BBB国家计划： BBB国家计划是一个非营利组织，是美国独立行业自律的家园，目前运营着十多个全球公认的计划，50多年来一直帮助提高消费者对企业的信任。这些项目提供第三方问责和争端解决服务，解决现有和新出现的行业问题，为企业创造更公平的竞争环境，为消费者提供更好的体验。BBB国家项目继续发展其工作并扩大其影响，在广告、儿童和青少年指导的营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术和新兴领域等领域提供业务指导并培养最佳做法。要了解更多信息，请访问bbbprograms.org。关于儿童广告审查组 : 儿童广告审查组（CARU）是BBB国家计划的一个部门，也是美国第一个根据《儿童在线隐私保护法》（COPPA）制定的安全港计划，帮助公司遵守法律和准则，保护儿童免受欺骗性或不适当的广告，并确保在在线环境中，儿童的数据被负责任地收集和处理。当广告或数据收集做法具有误导性、不适当或不符合法律和准则时，CARU通过公司的自愿合作和相关的执法行动寻求改变。

標籤:   Chinese, United States, Wire