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国家广告部建议T-Mobile停止T-Mobile家庭互联网服务的 "不要担心速度问题 "的说法

May 23, 2023 7:52 AM EST

纽约州新市 - 2023年4月25日 - 在Comcast Cable Communications Management, LLC提出的快速通道SWIFT挑战中,BBB国家计划的国家广告部(NAD)建议T-Mobile停止提及T-Mobile家庭互联网(T-HINT)服务的 "Don\'t you worry \'bout speed" 声明。

Fast-Track SWIFT是一个快速质疑程序,是为提交给NAD的单一问题广告案件设计的。NAD决定,Comcast的质疑适合于Fast-Track SWIFT,因为它提出了一个单一的问题,即T-Mobile的声称 "Don\'t you worry \'bout speed "是否得到支持。

T-HINT在T-Mobile智能手机运行的相同无线网络上运行,因此没有使用有线基础设施来提供互联网。客户会得到一个网关设备,作为路由器和调制解调器,将T-Mobile的信号转换为WiFi,并向家中的设备提供WiFi信号。

在考虑了被质疑的广告所合理传达的信息后,NAD确定,鉴于提供T-HINT作为固定有线网络的替代品的背景,"Don\'t you worry \'bout speed" claim传达的信息是消费者可以获得他们需要的速度,在互联网上无限制地做他们想做的事。

此外,NAD认定,T-Mobile的无条件 "Don\'t you worry \'bout speed " 声称传达了这样的信息:互联网速度足以提供无忧的互联网服务,将允许用户在互联网上进行几乎所有典型的活动,包括在一天中的任何时间在多个设备上进行游戏或流媒体等密集使用。.

NAD发现,T-Mobile的证据并不适合其广泛的无条件的性能主张 "Don\'t you worry \'bout speed",并建议在T-Mobile的T-HINT服务方面停止使用。

在其广告商声明中,T-Mobile表示,它 "将遵守NAD的建议,但强烈反对NAD关于被质疑的广告传达了一个未经证实的信息的认定。"

所有BBB国家项目的案例决定摘要都可以在案例决定库中找到。关于NAD、NARB和CARU决定的全文,请订阅在线档案

关于BBB国家计划: BBB国家计划是一个非营利组织,是美国独立行业自律的所在地。该组织是一个非营利组织,是美国独立的行业自律之家,目前运营着十多个全球公认的项目,50多年来一直在帮助提高消费者对企业的信任。这些项目提供第三方问责和争端解决服务,解决现有和新出现的行业问题,为企业创造更公平的竞争环境,为消费者提供更好的体验。BBB国家项目继续发展其工作并扩大其影响,在广告、儿童和青少年指导的营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术和新兴领域等领域提供业务指导并培养最佳做法。要了解更多,请访问bbbprograms.org。

关于国家广告部: BBB国家计划的国家广告部(NAD)提供独立的自我监管和争端解决服务,指导全美广告的真实性。


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