美国国家广告审查委员会认定Charter关于特定有线互联网服务速度的声明不具有误导性

纽约州纽约市 - 2023年7月6日- BBB国家项目的广告上诉机构--国家广告审查委员会（NARB）的一个小组裁定，Charter Communications, Inc.的量化速度声明不会误导合理的消费者。这些声称的例子包括

• "400 Mbps 的超快速度
• "200 Mbps 的超快可靠速度，为您的所有设备提供动力，无数据上限"。

Frontier通信母公司（Frontier Communications Parent, Inc.Frontier 通过铜质电话线使用光纤和 DSL 提供住宅互联网服务。Charter 通过混合光纤同轴网络提供作为 Spectrum 互联网的住宅互联网服务。

在 NAD 做出裁决（案件编号 7153）后，Charter 就 NAD 提出的建议提起上诉，要求 NAD 对其速度声明进行限定，以说明速度声明是指下载速度还是上传速度。为支持其建议，NAD得出结论，下载和上传速度都是消费者在选择互联网服务提供商（ISP）时的重要考虑因素。

NARB 小组的大多数成员不同意 NAD 在相关裁决中提出的建议，他们相信 Charter 的论点，即 ISP 广告中的量化速度表述传达的是下载速度，这已经是近二十年来的行业惯例。在没有任何证据表明消费者产生混淆的情况下，NARB 小组得出结论，Charter 所做的受质疑的量化速度声明不会误导合理的消费者。一名专家组成员持不同意见，他认为量化的速度声明在上下文中含糊不清，可能向合理的消费者传达 "速度 "指的是上传和下载速度。

Charter 表示，它 "向所有客户提供高达 1 Gbps 的速度层级选项，并欢迎上诉小组决定搁置 NAD 就这些速度层级选项的行业标准宣传方式提出的建议"。

所有BBB国家项目案例判决摘要可在案例判决库中找到。欲了解NAD、NARB和CARU裁决的全文，请订阅在线档案。

关于BBB国家项目BBB国家项目是一家非营利性组织，是美国独立行业自律的发源地，目前运营着十多个全球公认的项目，50多年来一直在帮助提高消费者对企业的信任度。这些项目提供第三方问责和争议解决服务，解决现有和新出现的行业问题，为企业创造更公平的竞争环境，为消费者提供更好的体验。BBB国家项目通过在广告、儿童和青少年导向营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术和新兴领域提供业务指导和促进最佳实践，不断发展其工作并扩大其影响。欲了解更多信息，请访问 bbbprograms.org。

关于国家广告审查委员会（NARB）：国家广告审查委员会（NARB）是BBB国家项目广告自律计划的上诉机构。NARB的小组成员包括85名来自全国广告业、代理机构和公众成员（如学者和前公共部门成员）的杰出志愿专业人士。NARB是独立的行业同行审查机构，有助于在NAD、CARU和DSSRC事务中建立信任和合规性。