国家广告审查委员会在对 Smile Prep 的 Clear Aligners 广告进行合规性审查后将其移交给美国联邦贸易委员会

纽约州纽约市--2023年9月27日--BBB国家项目的广告上诉机构--国家广告审查委员会（NARB）已将Smile Prep有限责任公司的广告声称提交联邦贸易委员会（FTC）审查并可能采取执法行动，因为该公司拒绝接受NARB关于修改其网站上某些声称和披露内容的建议。

被质疑的声明出现在 SmilePrep.com 网站上，该网站将其对透明矫治器公司及其产品和服务的评论和排名作为编辑内容。Smile Prep与其网站上对其透明矫治器产品和服务进行评论和排名的部分（但不是全部）公司建立了联盟关系。来自Smile Prep联盟合作伙伴的佣金是其唯一的收入来源。

在其决定（NARB Panel #310）中，NARB Panel 确认了 NAD 的决定（案件编号 7131），并建议 Smile Prep：

• 明确、醒目地披露SmilePrep.com上关于联盟合作伙伴的透明矫治器的排名、评论和产品信息是广告。
• 停止对Smile Prep联盟合作伙伴的产品和服务的某些性能声称。

Smile Prep 在其广告商声明中表示，不同意 NARB 的决定，但仍将真诚努力遵守其建议。NARB 根据质疑者 SmileDirectClub, LLC 提出的问题展开了合规调查。在其合规报告中，NARB 发现 Smile Prep 已真诚地对其网站进行了一些更改，但仍未合规。

披露建议

作为遵守 NARB 专家小组建议的努力的一部分，Smile Prep 修订了其关联关系披露，使其在每个透明矫治器评论页面顶部的方框中以粗体显示 "广告披露"，随后显示"当您通过我们的链接购买产品和服务时，我们可能会赚取佣金"。

NARB 认为这一披露既不清楚也不显眼，因此，Smile Prep 在这方面没有遵守决定。

产品声明

在其决定中，NARB 小组建议 Smile Prep 停止 "在客户服务方面，Byte 是当之无愧的赢家 "和 "拥有更好的客户支持 "的说法。虽然 Smile Prep 在这些声明中添加了限定语，但 NARB 认为，添加 "这是我们的印象 "和 "我们认为 "这两个短语并没有改变信息的性质，即赞助商已经对正在审查的透明矫治器服务进行了优点分析。

此外，NARB 认为，修改后的语言将性能声称归因于 Byte，包括 "根据 Byte "和 "根据 Byte，Hyper Byte 可以帮助提供更舒适的对准器贴合"，没有提供足够的限定。NARB 还对 Smile Prep 所做的 54 项修改进行了评估，发现大部分修改后的声明不符合关于停止其联盟合作伙伴所做的某些矫治器性能声明的建议，理由是 Smile Prep 没有独立证实这些声明。

由于这些原因，NARB 得出结论，联盟伙伴产品声称的客户服务参考和产品性能不符合 NARB 的建议。

NARB 要求 Smile Prep 同意按照本合规决定中的分析和意见进行进一步修改。

Smile Prep 在答复中告知 NARB，它认为自己已经遵守了该决定和适用法律，不可能做出 NARB 建议的所有额外修改。Smile Prep 还表示，在转介的情况下，它期待与 FTC 合作，为监管所有联盟审核网站制定一个有意义且公平的方法。

由于 Smile Prep 拒绝按照合规性审查中的分析进行额外修改，NARB 已将此事提交联邦贸易委员会审查。

所有 BBB 国家项目案例裁决摘要均可在案例裁决库中找到。如需了解 NAD、NARB 和 CARU 裁决的全文，请订阅在线档案。

关于 BBB 国家项目：BBB 国家项目是一家非营利性组织，是美国独立行业自律的发源地，目前运营着十多个全球公认的项目，50 多年来一直在帮助提高消费者对企业的信任度。这些计划提供第三方问责和争议解决服务，以解决现有和新出现的行业问题，为企业创造更公平的竞争环境，为消费者带来更好的体验。BBB 国家项目通过在广告、儿童和青少年导向营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术和新兴领域提供业务指导和促进最佳实践，不断发展其工作并扩大其影响。欲了解更多信息，请访问 bbbprograms.org。

关于国家广告审查委员会 (NARB)：国家广告审查委员会（NARB）是 BBB 国家计划的广告自律计划的上诉机构。NARB 的小组成员包括 85 名来自全国广告业、代理商和公众成员（如学者和前公共部门成员）的杰出志愿专业人士。NARB 是独立的行业同行审查机构，有助于在 NAD、CARU 和 DSSRC 事务中建立信任和合规性。