美国国家广告部认定在线公司组建服务的某些主张得到支持；建议 LegalZoom 修改或终止其他主张

纽约州纽约市 - 2024年8月15日 -在ZenBusiness,Inc.提出的质疑中，BBB国家项目的国家广告部认定LegalZoom, Inc.为其在线公司组建服务的某些主张提供了合理依据，但建议其停止或修改其他主张。

优越性声明

ZenBusiness 质疑了社交媒体广告和赞助商搜索广告中的若干重复声明，即 LegalZoom 是在线小型企业组建服务的 "第一选择"，是小型企业的 "第一评级/投票"。

国家广告司（NAD）认定，LegalZoom 所依赖的三项调查作为证据并不适合支持这些声明，并建议停止使用这些调查。NAD 指出，其决定并不妨碍 LegalZoom 利用这些调查提出不同的、有依据的主张。

最佳有限责任公司索赔

NAD 发现，LegalZoom 在赞助商搜索广告中出现的 "最佳有限责任公司服务 "声称是吹嘘，不需要支持。NAD指出，在上下文中，该声明被用作企业自豪感的模糊声明，没有传达一个信息，LegalZoom已被衡量为 "最好的 "量化，客观的方式。

价格节约声明

LegalZoom的网站将其企业组建服务与ZenBusiness提供的服务进行了直接比较。NAD发现，ZenBusiness "比LegalZoom贵20%"以及使用LegalZoom企业组建服务的客户比ZenBusiness "最多可节省39美元 "的说法是有根据的。不过，NAD 建议 LegalZoom 修改其比较图表，准确说明 ZenBusiness 的入门套餐提供一个月的免费网站建设服务。

国家反兴奋剂机构还认为，LegalZoom建议修改其对比图，明确而醒目地标明两家公司都提供合规服务（ZenBusiness首年包括在内），不会在每个竞争对手提供的合规服务方面误导消费者。

关联关系披露

LegalZoom 的网站上有一个方框，上面写着 "as seen in"（《福布斯》、Mashable、《纽约时报》、CNBC 和《今日秀》），后面跟着《福布斯》、Mashable、《纽约时报》、CNBC 和《今日秀》的标志。NAD 建议，如果 LegalZoom 与 "as seen in "广告中的出版物和媒体有实质性联系，包括关联关系，则应在 LegalZoom 的网站上明确、醒目地披露这种实质性联系。

在其网站的另一部分，LegalZoom 用黑色大号字体标榜其与业务合作伙伴的关系，称 "在我们合作伙伴的帮助下，建立成功的业务"，随后又称 "无论您是刚刚起步还是希望扩大业务规模，我们的合作伙伴都有解决方案和特别优惠"。在文字下方，有六个合作伙伴的标志，国家反兴奋剂机构认为这清楚而明显地披露了LegalZoom与其合作伙伴之间的商业关系。

消费者购买流程

NAD 审查了 LegalZoom LLC 购买流程中受到质疑的两个部分，并建议 LegalZoom

• 修改注册代理购买流程，以清晰和显眼的方式披露消费者可选择的选项；以及
• 修改订单审查页面，以明确和显着地反映附加功能的定价，无论是在其行项目的外观和在页面末尾的总价。

LegalZoom 在其广告商声明中表示，它 "将遵守 NAD 的决定"。LegalZoom 还表示，虽然它 "不同意 NAD 的某些结论，但作为行业自律的坚定支持者，LegalZoom 将在修改其材料时考虑 NAD 的建议"。

所有 BBB 国家项目的案例裁决摘要均可在案例裁决库中找到。如需了解 NAD、NARB 和 CARU 裁决的全文，请订阅在线档案。本新闻稿不得用于广告或促销目的。

关于 BBB 国家项目：BBB 国家项目是一家非营利性组织，是美国独立行业自律的发源地，目前运营着十多个全球公认的项目，50 多年来一直在帮助提高消费者对企业的信任度。这些计划提供第三方问责和争议解决服务，以解决现有和新出现的行业问题，为企业创造更公平的竞争环境，为消费者带来更好的体验。BBB 国家项目通过在广告、儿童和青少年导向营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术和新兴领域提供业务指导和促进最佳实践，不断发展其工作并扩大其影响。欲了解更多信息，请访问 bbbprograms.org。

关于国家广告部：BBB 全国项目的全国广告部 (NAD) 提供独立的自我监管和争议解决服务，指导全美广告的真实性。NAD 审查所有媒体的全国性广告，其决定为广告的真实性和准确性设定了一致的标准，为消费者提供有意义的保护，并为企业提供公平的竞争环境。