美国国家广告部认定 Verizon 家庭互联网的某些主张得到支持；建议 Verizon 修改或终止其他主张

纽约州纽约市 - 2024 年 8 月 28 日 -在 Charter Communications,Inc. 提出的一项质疑中，BBB 国家项目的国家广告部认定 Verizon Communications Inc.

Verizon 家庭互联网包括三种主要服务：Fios Home（使用光纤到户）、5G Home（使用中频段和高频段 5G 无线）和 LTE Home（使用 4G LTE 无线）。Fios Home 是有线服务，5G Home 和 LTE Home 是固定无线接入 (FWA) 互联网服务，通过 Verizon 的蜂窝网络连接到家庭。

5G 声称

Verizon 将其部分 FWA 服务打造成 "5G Home "和 "5G Home Plus"。国家广告司（NAD）考虑了使用 "5G "一词的主张所合理传达的信息：

• "5G "家庭互联网
• "5G-快 "速度
• "游戏、流媒体 & 以 5G 的速度连接"。
• "以 5G 的速度上网、游戏和工作"。

国家反兴奋剂机构认为，Verizon 的广告没有延续或强化任何关于 5G 指 5 Gbps 的误解。因此，国家反兴奋剂机构认定，Verizon 的 5G 声称不具有误导性，因为 "5G "一词准确地描述了服务--通过 5G 移动技术连接的家庭互联网。

快速可靠的宣称

根据住宅宽带互联网使用的标准，NAD 认定 Verizon 提供了其服务 "可靠 "的合理依据，并且以下声称得到了证实：

• Verizon 家庭互联网是 "可靠的 "家庭互联网。
• 消费者将通过 Verizon 提供的 FWA 服务获得不间断的服务。
• 消费者使用 Verizon 的 FWA 服务产品将获得全天一致的速度。

但是，NAD 认为，Verizon 未能提供合理依据，说明 Verizon 家庭互联网（包括 5G 家庭和 LTE）在将这些服务等同于其宽带互联网服务的情况下是 "快速 "的。

因此，国家反垄断局建议 Verizon 修改以下 "快速 "声明，以清楚、显著地披露支持该声明的服务（Fios Home）：

• Verizon 家庭互联网是 "快速 "家庭互联网。
• Verizon 家庭互联网是 "快速的......家庭互联网，让您以所需的速度狂欢、游戏和工作"。
• Verizon 的 FWA 互联网产品提供的互联网接入方式与 Charter 和其他类似有线互联网服务提供商提供的有线互联网服务相同。

或者，Verizon 可以清楚、显著地披露其 Verizon 家庭互联网的 5G 家庭和 LTE 家庭服务通过移动无线网络或蜂窝网络提供互联网接入，速度可能因影响网络的因素而有所不同。

流媒体声明

Verizon 的网站声称："Verizon 5G Home 是快速、可靠的家庭互联网，您可以按照自己的方式进行游戏、串流和连接。NAD 认为，该声明合理地传达了这样的信息，即消费者使用 Verizon 的 FWA 互联网选项进行流媒体传输时，在画质上没有任何限制。但是，不能以 4K 格式传输流媒体属于重要信息，与 "可以按自己的方式传输流媒体 "的说法直接矛盾。

因此，NAD 建议 Verizon 修改该声明，明确而醒目地披露播放分辨率可能会受到某些限制，具体取决于服务层级。

无数据限制和数据上限声明

Verizon 的服务条款规定，它有权限制数据使用量最大的 FWA 客户的速度。虽然 Verizon 将数据限制能力描述为一种防止滥用的机制，但它仍然是一种数据限制。因此，NAD 认为，Verizon 的 5G 家庭互联网和 LTE 家庭互联网计划无保留地声称 "无数据限制 "或 "数据上限 "是没有根据的。

因此，NAD 建议 Verizon 停止其 "无数据限制 "和 "数据上限 "声明，或修改声明以披露其数据限制政策。

天线索赔

NAD 认为，Verizon 声称 "您家附近的某个地方有 5G 天线，甚至可能有几根"，并暗示订购 Verizon 5G 家庭互联网的消费者将连接到其附近的天线，这些针对目标受众的信息是真实的，并得到了支持。

此外，国家反兴奋剂机构认定，该主张没有合理地传达用户将有多个天线选择连接的信息，因为它说的是 "也许"，并明确表示多个天线是一种可能性，而不是一种承诺。

地下索赔

在诉讼过程中，Verizon 永久性地修改了 Verizon 5G 家庭互联网 "实际上可以在......地下十英尺处工作 "的说法，加入了 "不要问我是怎么做到的，但这帮人对它进行了黑客攻击，以确保我在地下时它也能工作"。之后，在 "它实际上可以工作...... "之前插入了 "由于我们的黑客"。

国家反兴奋剂机构认为，有关 "黑客 "的语言降低了消费者混淆的可能性，并得出结论认为，Verizon 声称 Verizon 5G 家庭互联网在地下十英尺处确实能正常工作，在视频上下文中并不存在虚假或误导。

选择一个计划 "的说法

NAD 认为，"选择适合[他们]需求的计划，这样[他们]就能获得适合[他们]的速度和功能 "和 "以您需要的速度狂欢、玩游戏和工作 "的说法不具有误导性。

国家反垄断局指出，合理的消费者都明白，虽然家庭互联网提供商提供各种计划，但他们不可能为每个客户提供一个计划，而且服务的可用性也各不相同。

有限的可用性

Verizon 将 Verizon 家庭互联网广告的地理目标锁定在可提供服务的地区，任何不以地理目标为导向的广告都包含一项披露，即可用性各不相同或并非所有产品都可用。因此，国家反兴奋剂机构得出结论，无需修改有关 Verizon 5G 家庭互联网服务可用性的声明。

在诉讼过程中，Verizon 永久终止了一些权利要求，并修改了一项权利要求。因此，国家反兴奋剂机构没有审查这些声称的是非曲直，为了合规起见，将把这些声称视为国家反兴奋剂机构建议终止或修改的声称。

Verizon 在其广告商声明中表示，该公司 "将遵守 NAD 的决定"，并在今后的广告中考虑 NAD 的建议，因为该公司致力于行业自律。

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