根据ALM的新标杆报告，数字化转型不再是目标，而是实现目标的手段

一份关于数字化转型的新报告发现，专业服务提供商中的创新者正在努力减少技术安装，而更多地致力于流程和文化再造

纽约，纽约 - 2022年10月12日 - ALM Intelligence Pacesetter Research的新分析发现，自大流行以来，数字转型相关项目的数量持续攀升。 这些项目的重点已经从特定数字技术的能力转移到如何最有效地利用它们来实现特定的客户业务成果。这一转变表明，专业服务领域的创新者的服务重点已转向帮助客户创建成功的数字化流程和文化以支持组织目标。

除了这种对数字化转型的项目重点的转变，本研究中确定的关键趋势包括：

- 大流行揭示了（通过非自愿的远程工作队伍）数字技术的力量，虽然大流行的限制正在消退，但客户和员工已经证明不愿意失去变革的势头

- 重点已经（在服务提供方面）从技术本身转移到实施技术，确保客户获得他们需要的更多成果

- 正因为如此，数字化转型已经从IT和数据专家的领域变成现在主要涉及运营、财务、人力资本、税务、法律、产品开发、销售&营销等。专家

- 虽然更谨慎的组织更倾向于采用渐进式的数字方法，但人们越来越意识到，在公司的某个部分进行的惊人的数字投资可能会被其他地方不太符合数字要求的流程所破坏，特别是在后台和中层办公室，损害了客户体验并侵蚀了项目投资回报率

- 今天，越来越多的数字解决方案涉及的不是一种而是多种技术，需要内部专业知识和谨慎的数字管理能力

"大流行加快了全面采用数字化的速度，" ALM Intelligence Pacesetter研究总监Tomek Jankowski 断言。"但2022年的客户较少被人工智能或区块链等技术有多强大的'闪亮物'综合症所干扰，而更关注于建立数字化的流程，提供差异化的客户体验。"

正如报告中详述的那样，创新的专业服务提供商不太可能以独立的数字实践进入市场，而是将数字服务与其他领域和行业部门的实践相结合。

在ALM Intelligence Pacesetter Research:数字化转型2022，Pacesetter咨询委员会对数十家供应商进行了评估，得出了16家创新企业，这些企业被认为有能力在当今拥挤的数字化转型市场中为客户带来切实的影响。

在这份报告中，ALM Intelligence Pacesetter Research评估了以下供应商的数字化转型能力和产品。埃森哲、贝恩&公司、贝克-麦肯锡、波士顿咨询集团、凯捷、德勤、安永、Horváth & Partners、毕马威、科尔尼、肯尼迪、Norton Rose Fulbright、North Highland、奥利弗-维曼、普华永道和第三阶段咨询。

ALM Intelligence Pacesetter Research向专业服务的提供者和购买者提供独立、客观的研究，加上实用的见解，为战略规划和采购专业人士提供决策过程。

要了解更多关于数字化转型研究的信息或获得完整版报告，请到。https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research-2/digital-transformation-digital-services/.

>了解更多信息或获取完整版的ALM Intelligence Pacesetter Research系列，请访问。https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research/。

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