国家广告部认为某些WhatsApp Express的主张得到支持；WhatsApp对国家广告部关于停止或修改不支持的主张的建议提出上诉

美国国家广告部认为某些WhatsApp Express索赔得到支持；WhatsApp对NAD建议停止或修改不支持的索赔提出上诉

New York, NY - October 12, 2022 - CTIA代表美国无线通信行业，包括运营商和设备制造商。CITA成员包括AT & T、Verizon、T-Mobile、Nokia、Intel、Qualcomm、Ericsson等，他们对WhatsApp在一个名为 "Doubt Delivered "的电视广告中出现的说法提出质疑。

BBB国家计划的国家广告部（NAD）确定，WhatsApp, LLC为其WhatsApp消息服务的明确声称提供了合理的依据，将SMS短信类比为 "公开邮件"，而且WhatsApp没有夸大SMS短信与端到端加密消息相比的脆弱性。

然而，NAD发现WhatsApp传达了某些其他隐含的信息，NAD建议停止或修改以更好地反映证据，包括无线运营商是粗心的；他们阅读用户的个人短信；以及 "消费者必须切换到WhatsApp这样的专门应用程序，以保护他们的信息不被普遍窃听"。WhatsApp将对NAD决定的这些部分提出上诉。

快递索赔

NAD考虑了WhatsApp在SMS短信和 "公开邮件 "之间的类比是否得到支持，或者是否夸大了SMS短信与端到端加密信息相比容易被破坏的特点。在审查了WhatsApp提交的证据后，NAD认为它为广告商的 "公开邮件 "主张提供了合理的依据：

• "文本信息就像开放的邮件，它们都是开放的。"
• "个人发送的每条短信就像打开的信件一样开放。"

隐性索赔

NAD考虑了被质疑的广告是否传达了不当贬低无线运营商的隐含主张，以及消费者必须改用WhatsApp来保护他们的信息免受普遍的窃听。NAD确定，被质疑的广告传达了以下隐含信息：

• 无线运营商例行公事，不计后果地阅读用户的个人短信；以及
•  

消费者必须改用WhatsApp这样的专门应用程序，以保护他们的信息不被普遍窃听。#000000;">在这样的结论中，NAD指出，"Doubt Delivered "不仅仅是强调广告商的产品和其竞争对手的产品之间的差异，而是瞄准了竞争的信息服务的质量和供应商本身的做法。NAD发现，该广告的主要内容是对收件人的邮件进行随意和持续的窥探--尽管--甚至可能是因为--该广告使用了幽默和夸张的手法，但这一信息还是被传达了出来。

NAD发现，"Doubt Delivered "没有合理地传达被质疑的隐含主张：

• 所有信息都将被无线运营商读取。
• 短信的内容会被无线运营商收集，用于他们自己的目的。
• 无线运营商会收集短信的内容。#000000;">无线运营商是不诚实的。

在其广告商声明中，WhatsApp表示，它 "尊重地不同意NAD关于某些所谓的隐含索赔的结论，并将对NAD的决定的这些部分提出上诉。"

对NAD决定的上诉是向BBB国家计划的国家广告审查委员会（NARB）提出的，该委员会是BBB国家计划的上诉级广告真相机构。#000000;">所有BBB国家计划的案例决定摘要都可以在 案例决定库中找到。

凡是NAD、NARB和CARU决定的全文，请订阅

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关于国家广告部。BBB国家计划的国家广告部（NAD）提供独立的自律和争端解决服务，指导全美广告的真实性。NAD审查所有媒体的国家广告，其决定为广告的真实性和准确性设定了一致的标准，为消费者提供有意义的保护，为企业提供公平的竞争环境。