在重新开始的诉讼中，国家广告部发现欧莱雅的CeraVe的

New York, NY - October 19, 2022 - 在一个因先前决定的请求而重新开始的案件中，BBB国家计划的国家广告部（NAD）确定，欧莱雅美国公司（L\'Oréal USA, Inc.在这个问题上，出现在CeraVe护肤品的在线广告、社交媒体和店内材料上的说法，受到了竞争品牌Neutrogena护肤品制造商Johnson & Johnson Consumer Inc.（JJCI）的质疑。

2021挑战

在JJCI提出的2021挑战中，NAD审查了欧莱雅对CeraVe是 "第一皮肤科医生推荐护肤品牌 "这一说法的支持。NAD建议欧莱雅停止这一声明，因为它认为欧莱雅所依赖的IQVIA ProVoice皮肤科医生调查作为其声明的证据并不可靠。根据NAD的建议，欧莱雅同意停止这项索赔。

重启诉讼

2022年，欧莱雅请求根据NAD/NARB程序重启决定。NAD批准了重新审理的请求，理由是IQVIA为解决NAD在2021年的质疑中所表达的关切而对修订后的ProVoice Survey进行了修改，并提供了新的证据。在重新开始的程序中，欧莱雅还提供了来自NERA调查的新证据，该调查收集了300名皮肤科医生关于其实际推荐做法的答复。NAD指出，虽然修订后的ProVoice调查包括与NAD在2021年决定中的建议一致的重大改进，但这些改进并没有完全消除调查的固有不精确性。然而，NAD指出，一项调查不一定是完美的，以作为广告索赔的合理依据，NAD确定，修订后的ProVoice调查比原来的ProVoice调查要可靠得多。NAD进一步指出，NERA调查，可靠地反映了皮肤科医生的实际推荐做法，结果表明，CeraVe在平均每周皮肤科医生推荐方面明显领先。NAD认为，这些结果与基于类别的修订版ProVoice调查（以及最初的ProVoice调查）是一致的。由于这些原因，NAD确定欧莱雅提交的新证据，包括修订版ProVoice调查和NERA调查，共同为欧莱雅声称CeraVe是 "皮肤科医生推荐的第一护肤品牌 "提供了合理的依据。"在其广告商声明中，欧莱雅表示，它 "感谢NAD对ProVoice皮肤科医生调查所做的修改的认可，以及它发现根据这些修改，重新审理第6921号案件是有必要的。"谈到BBB国家计划，Jinxdeepl69 >关于BBB国家计划：Jinxdeepl70 BBB国家计划是企业提高消费者信任度的地方，也是消费者倾听的地方。这个非营利组织通过开发和提供有效的第三方问责和争议解决计划，为企业创造了更公平的竞争环境，为消费者提供了更好的体验。自2019年6月更好的商业局理事会重组以来，BBB国家项目部拥抱其作为一个独立组织的角色，如今监督着十多个领先的国家行业自律计划，并通过在广告、儿童导向营销和隐私等领域提供业务指导和促进最佳做法，继续发展其工作并扩大其影响。要了解更多信息，请访问bbbprograms.org。(替换为临时模板）关于国家广告部： 国家广告部（NAD）是BBB国家计划的一个部门，提供独立的自律和争端解决服务，指导全美广告的真实性。NAD审查所有媒体中的国家广告，其决定为广告的真实性和准确性设定一致的标准，为消费者提供有意义的保护，为企业提供平等的竞争环境。