国家广告部建议Smile Prep修改或停止其网站上的索赔和披露；Smile Prep将提出上诉

国家广告部建议Smile Prep修改或停止其网站上的索赔和披露。Smile Prep将提出上诉

em>New York, NY - December 21, 2022 - 尽管BBB国家计划的国家广告部（NAD）已经确定Smile Prep,LLC提供了一个合理的依据，暗示它不主要从其联盟伙伴的客户那里征求评论，并且它的评论反映了合法的透明矫正器消费者的真实经历。广告监督机构还建议Smile Prep修改或停止在其排名和评论网站上的其他几个声明和披露。NAD建议Smile Prep。

• 披露评论是被激励的。
• 修改或停止关于Smile Prep使用的分析和排名标准的某些声明。
• 停止关于Smile Prep的联盟合作伙伴的产品和服务的某些明确的比较、功效和性能声明。
• 避免传达Smile Prep不给予其联盟合作伙伴优惠待遇的信息。
• 避免传达其排名、评论和产品信息是客观（即。
• 明确和显著地披露Smile Prep的排名、评论和其联盟伙伴的透明矫正器的产品信息是广告。

这些要求受到SmileDirectClub LLC（SDC）的质疑，SDC是透明矫正器产品和服务的提供者。SmilePrep.com网站包括SDC的产品和服务与SDC的竞争对手相比的评论和排名，以及消费者评论。被质疑的索赔出现在SmilePrep.com上，该网站将其对透明矫正器公司及其产品和服务的评论和排名作为编辑内容。Smile Prep与几家公司有联盟关系，它对这些公司的透明矫正器产品和服务进行了审查，还在SmilePrep.com、其Facebook页面和YouTube频道上征求和发布消费者对透明矫正器的评论。为了保护消费者，带有联盟链接的第三方产品评论和排名的在线发布者必须有控制措施，使撰写产品内容的个人与联盟链接收入的影响分开。Clear Aligner排名和评论索赔 NAD建议Smile Prep停止或修改其主张，即Smile Prep上的排名是基于 "对每个公司的有效性、可负担性、便利性、外观和客户支持的广泛五点分析"，因为没有提供证据来支持这一主张。SDC还认为，Smile Prep的网站向消费者传达了它所提供的透明矫正器信息、排名和评论是公正的，并且Smile Prep在其评论和排名中没有优待那些通过联盟链接支付Smile Prep佣金的透明矫正器公司。NAD认为没有理由认定Smile Prep的排名和评论是 "付费游戏"，然而，NAD认为Smile Prep的透明矫正器评论、排名和产品信息受到Smile Prep的联盟关系的影响，Smile Prep披露其联盟合作伙伴的透明矫正器的评论、排名和产品信息是广告。 关于消费者评论和感言的隐含声明 NAD确定Smile Prep的消费者评论收集、修改和发布的做法为其隐含声明提供了合理的依据，即Smile Prep主要不是从其联盟伙伴的客户那里征集评论，其评论反映了合法的透明矫正器消费者的真实经历。然而，由于Smile Prep没有在张贴消费者评论的页面上明确披露Smile Prep为评论提供奖励，NAD建议Smile Prep明确和显眼地披露评论者和Smile Prep之间的实质性联系。 产品声明 NAD确定Smile Prep没有为受到质疑的关于Smile Prep的附属合作伙伴Byte的产品和服务的明确比较、功效和性能声明提供合理的支持依据。因此，NAD建议停止以下声明。

• Byte的家庭矫正器可以实现/交付 "一些客户在短短四个月内的效果。"
• "Byte是市场上最有效的家庭牙齿矫正服务之一。"

在诉讼过程中，广告商自愿停止或修改了某些被质疑的关于拜特的产品和服务的声明。因此，NAD没有审查这些索赔的实质。最后，NAD决定，广泛的索赔 "Smile Prep的合作伙伴，包括Byte，提供其他透明矫正器供应商没有的独家功能和利益 "并不是Smile Prep的内容所暗示的。在其广告商声明中，Smile Prep表示，它 "尊重地不同意NAD的分析和它达成的结果"，它 "将对NAD决定的所有方面进行上诉。"对NAD决定的上诉是向BBB国家计划的国家广告审查委员会（NARB）提出的，该委员会是BBB国家计划的上诉级广告真相机构。所有BBB国家计划的案例决定摘要可以在案例决定图书馆中找到。欲了解NAD、NARB和CARU裁决的全文，请订阅在线档案。 关于BBB国家项目： BBB国家项目是企业为提高消费者信任度而求助的地方，消费者的意见也被听到。这个非营利组织通过开发和提供有效的第三方问责和争议解决计划，为企业创造了更公平的竞争环境，为消费者提供了更好的体验。自2019年6月更好的商业局理事会重组以来，BBB国家项目部拥抱其作为一个独立组织的角色，如今监督着十多个领先的国家行业自律计划，并通过在广告、儿童导向营销和隐私等领域提供业务指导和促进最佳做法，继续发展其工作并扩大其影响。要了解更多信息，请访问bbbprograms.org。 关于国家广告部： BBB国家计划的国家广告部（NAD）提供独立的自我监管和争端解决服务，指导全美广告的真实性。NAD审查所有媒体的国家广告，其决定为广告的真实性和准确性设定了一致的标准，为消费者提供有意义的保护，为企业提供公平的竞争环境。