国家广告部认为HelloFresh “灵活计划 “的主张得到了支持；建议明确而醒目地披露 “16份免费餐 “的材料条款

New York, NY - May 24, 2023 - BBB国家计划的国家广告部（NAD）确定，Grocery Delivery E-Services USA, Inc.（HelloFresh）支持 "灵活计划，减少麻烦：

但是，关于提供 "16份免费餐 "的说法，NAD认为，某些重要条款和限制在HelloFresh的广告中没有一致出现。因此，NAD建议修改广告，在靠近 "免费 "宣称的地方清楚而醒目地披露这些信息。

NAD还建议HelloFresh修改或停止其闪电销售的说法和倒计时，除非该销售或优惠具有时间敏感性。

HelloFresh每周为消费者提供在家烹饪的餐包。

通过其例行监测计划，NAD对与HelloFresh的连续性计划有关的明确主张提出质疑：#000000;"> "16个免费餐 "的主张

在某些被质疑的广告中，与HelloFresh的 "16个免费餐 "优惠有关的重要条款出现在网站上该主张旁边的一个标有 "了解详情 "的超链接披露中。

NAD发现，这种超链接可能没有充分提醒消费者与连续性计划有关的实质性限制的性质。因此，NAD认定，超链接的 "了解更多 "信息披露没有充分限制合理传达的信息，即消费者一旦注册HelloFresh就会收到16份餐食，而且这些餐食将以免费送货的方式交付。

NAD建议在靠近 "免费 "声明的地方清楚而醒目地披露以下信息：

"闪购 "和 "不要错过"

NAD认为，HelloFresh在谷歌搜索结果中提及 "闪电销售"，并结合与申请该优惠有关的倒计时（或提及 "不要错过"），合理地传达了消费者必须尽快申请该优惠的信息，因为该优惠只在有限时间内提供。

NAD认为，当广告商表示某项优惠只在有限的时间内提供给公众时，该优惠应该只在宣传的有限时间内提供，而且广告商应该采取措施，确保在此后的一段合理时间内不传播相同（或基本相同）的优惠广告。

因此，NAD建议HelloFresh修改或停止其闪电销售的说法和倒计时，除非该销售或优惠具有时间敏感性。

"灵活计划，减少麻烦"

在评估消费者取消订阅的难易程度时，NAD考虑了HelloFresh对消费者在修改订单、送货频率、订单大小以及取消服务方面可采用的更改方法的解释。NAD认为这些程序对消费者来说很容易遵循，并确定HelloFresh的 "灵活计划 "主张得到了支持。

在其广告商声明中，HelloFresh表示，它 "同意遵守NAD的建议，尽管它不同意其关于某些披露的调查结果。"HelloFresh进一步表示，它赞赏 "NAD正确地发现了\'灵活计划，减少麻烦\'的说法：在任何一周的订单中增加额外的餐食，改变您的送餐日或菜单偏好，跳过一周或随时取消\'的说法得到了支持且不具误导性"，"NAD的建议允许其在进行某些修改后继续推广其免费餐食优惠。"

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