国家广告审查委员会建议修改T-Mobile家庭互联网 “快速”、”高速 “和 “可靠 “的说法

纽约，纽约 - 2023年5月25日 - BBB国家计划的上诉广告机构--国家广告审查委员会（NARB）的一个小组发现，T-Mobile对T-Mobile家庭互联网（T-HINT）的 "快速"、"高速 "和 "可靠 "的明确主张得到了支持，但建议对这些主张进行某些修改，以便消费者了解他们将接受互联网服务的背景以及通过T-HINT预期的性能类型。

T-HINT通过T-Mobile提供蜂窝电话服务的相同无线网络提供家庭互联网接入。

T-Mobile对NAD的建议提出上诉（第7140号案件）中的建议，要求停止或修改其 "快速 "和 "高速 "主张，并停止其对T-HINT的 "可靠 "主张。

NARB小组的结论是，T-Mobile为其明确的 "快速 "和 "高速 "主张提供了合理的依据，因为T-Mobile使用这些数据来满足其FCC要求的产品披露，而且一位T-Mobile业务主管证明，T-HINT只卖给那些将获得每秒至少25兆比特的下载速度和至少3Mbps的上传速度的用户。

然而，NARB小组发现，"高速 "或 "快速 "的说法意味着消费者将体验到类似于消费者使用有线宽带服务的速度表现，后者提供稳定的速度，几乎没有变化--这一信息没有得到支持，因为移动家庭互联网技术在网络性能方面引入了大量快速变化，与有线互联网速度表现不同。

此外，NARB小组确定，T-Mobile的 "可靠 "声称意味着服务的可靠性类似于有线家庭互联网服务，这需要比T-Mobile提供更强大的支持。

因此，NARB小组建议T-Mobile：

• 修改其 "快速"、"高速 "和 "可靠 "的家庭互联网服务声明，以明确和醒目地披露T-HINT通过移动无线或蜂窝网络提供互联网接入，并且T-HINT的速度因影响移动无线或蜂窝网络的因素而变化；以及
• 修改其速度范围声明，包括任何所述速度范围适用的T-HINT客户的百分比。

T-Mobile表示，它赞赏NARB小组 "仔细审查并确定T-Mobile为其明确的主张提供了合理的依据和可靠的支持"，即T-HINT是 "快速"、"高速 "和 "可靠"，虽然它不同意 "这些被支持的明确的单一主张 "需要进一步披露，以避免暗示一致的速度和可靠性主张，但T-Mobile支持自我监管过程，将在未来广告中考虑到NARB的建议。"

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关于国家广告审查委员会（NARB）： 国家广告审查委员会（NARB）是BBB国家计划的广告自我监管项目的上诉机构。NARB的小组成员包括85名来自全国广告业、机构和公共成员（如学术界和前公共部门成员）的杰出志愿专业人士。NARB作为一个独立的行业同行审查层，有助于在NAD、CARU和DSSRC事务中产生信任和遵守。