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到 2030 年，机器人服务市场将以 32.40% 的复合年增长率增长，价值达 73 亿美元
机器人服务市场简介：
到 2030 年底，机器人服务市场的复合年增长率预计将达到 31.40%，约合 73 亿美元。机器人是一种虚拟助手，它能减少我们为获得问题答案而与他人交流的需要。为了回答问题并协助快速有效地解决问题，机器人依赖于人工智能的理念。大多数提供客户服务和支持的网站都有机器人。它们可以通过 Facebook Messenger、Skype 等社交媒体平台访问，有时甚至可以通过短信访问。随着互联网使用率的不断提高和在线业务的不断扩展，机器人的应用范围也在与日俱增。机器人可用于预订酒店、机票和演出。
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主要参与者：
全球机器人服务市场由一些主要企业和其他供应商组成、
- AI公司（美国）、
- 亚马逊网络服务公司（美国）、
- Aspect Software, Inc（美国）、
- Astute公司（美国）、
- Creative Virtual Ltd（英国）、
- Facebook 公司（美国）、
- 谷歌有限责任公司（美国）、
- 国际商业机器公司（美国）、
- Inbenta Technologies Inc.（美国）、
- 微软公司（美国）
- Nuance Communications, Inc.（美国）
机器人服务市场不断扩大的主要原因是人工智能的增长。它们经常被用于银行、保险和金融服务等经济领域，以及政府、零售、医疗保健、媒体金沙国际娱乐网址、电信和旅游等领域。由于提供IT服务的北美企业数量庞大、云计算和人工智能技术的发展以及大中小型企业对机器人服务的接受，机器人服务市场正在迅速增长。
零售业是市场研究的主要目标行业之一。包括亚马逊在内的众多企业都进行了大量投资，开发了用于零售业的机器人，以更准确地交叉销售和追加销售产品，并更好地了解客户行为。
为了让企业留住消费者，提供更好的商品和服务，这些机器人还有助于了解客户的行为和购买习惯，为企业提供最精细的客户分析。
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此外，企业还可以使用消息应用程序机器人--嵌入到各种消息应用程序中的最流行、最主要的聊天机器人--与相当大的消费者群体互动，而无需从头开始创建一个完整的程序。例如，Botsify、Tidio、Aivo、Pandorabots 和其他许多使用自然语言处理（NLP）为网站开发和配置多个聊天机器人的消息应用程序机器人。在研究期间，消息机器人的主导地位不断增强。
市场细分：
机器人服务市场分为服务、种类、部署和最终用户等细分市场。
在服务细分的基础上，又进一步分为框架和平台细分。机器人框架是一种工具，它能使创建和连接多个平台上使用的机器人变得更容易，包括社交网络、Skype、短信和电子邮件。
根据类型，细分为文本、音频和视频类别。目前，大多数机器人服务都使用文本服务，因为这样可以与消费者进行更直接的互动。不过，图像和视频服务的可用性正在不断增加，从而使回复客户咨询变得更加简单。
银行和金融服务、零售、医疗保健、媒体金沙国际娱乐网址、通信、旅游和政府服务是根据最终用户细分的领域。由于在线零售的日益普及和消费者需求的不断增长，机器人服务主要应用于零售行业。在媒体金沙国际娱乐网址、旅游和医疗保健领域，为了提供飞机票预订、电影票等服务，图片和视频服务明显增加。然而，零售终端用户大多使用文本和图像作为机器人服务类型。包括金融、电信和政府在内的其他行业仍在稳步发展。
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机器人服务市场根据地域划分为四个区域：北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。机器人服务市场已显著扩大，并在北美保持主导地位。例如，IT 公司在美国的大量存在就是这种扩张的原因。此外，由于美国和加拿大的早期采用和技术改进，预计该市场将保持其在这一领域的主导地位。另一方面，中国、日本和印度等不断增长的经济体可能会使亚太地区的增长率最高。然而，欧洲的机器人服务业更为发达，预计在预期时间内将稳步增长。
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