国家广告司建议产品评论网站 Smarter Reviews 停止或修改其排名和评论格式

纽约州纽约市--2024 年 2 月 27 日-- 在 BBB 全国计划的全国广告部作为其例行监测计划的一部分提出质疑后，全国广告部建议产品评论网站 Smarter Reviews：

• 停止其排名和评论形式，或
• 修改其广告，以避免传达以下信息：评论和排名网页以及评论和排名本身是公正、真实和独立的，并且是在一个公正客观的评论网站上进行的。

在谷歌搜索结果中，Smarter-Reviews.com 网站的一篇文章中出现了这样的说法："2023 年最受欢迎的眼部护理产品，让您的眼睛焕发青春光彩：我们为您揭晓五大抗衰老产品，防止眼周肌肤老化"。

国家广告司（NAD）调查的重点是，谷歌搜索结果和 Smarter-Reviews.com 网站上的眼霜排名中受到质疑的声明是否合理地表达了它们是独立和客观的，而事实上它们是广告。

在调查期间，Smarter Reviews 修改了其网页，增加了几项披露，表明该网页是为排名第一的产品 TruAlchemy\'s Eye Elixir 做广告，包括 "由 Scale Media, Inc. 拥有和运营"。

国家反兴奋剂机构对 Smarter Reviews 所做的改动表示赞赏，但指出该网页上的评论和排名似乎是由编辑团队进行冷静、独立分析后得出的结果，国家反兴奋剂机构认为这些内容是广告的说法不够明确。

国家反兴奋剂机构的结论是，当广告商控制着评论网站时，披露内容即使再清楚和显眼，也可能不足以提醒消费者评论是由广告商和广告网站创建或赞助的。此外，NAD 没有发现任何证据表明 Smarter Reviews 拥有其声称的对产品进行评论和排名的专业知识，也没有证据表明其认可是基于该网站声称的专业知识。

Smarter Reviews 在其广告商声明中表示，尽管它 "认为 Smarter Reviews 上的内容和披露清楚而明显地解释了广告产品与 Scale Media 之间关系的性质，符合联邦贸易委员会《关于在广告中使用背书和推荐的指南》的规定"，但它 "同意遵守 NAD 的建议"。

所有 BBB 国家计划案例裁决摘要均可在案例裁决库中找到。有关 NAD、NARB 和 CARU 判决的全文，请订阅在线档案。本新闻稿不得用于广告或促销目的。

关于 BBB 国家项目：BBB 国家项目是一家非营利性组织，是美国独立行业自律的发源地，目前运营着十多个全球公认的项目，50 多年来一直在帮助提高消费者对企业的信任度。这些计划提供第三方问责和争议解决服务，以解决现有和新出现的行业问题，为企业创造更公平的竞争环境，为消费者带来更好的体验。BBB 国家项目通过在广告、儿童和青少年导向营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术和新兴领域提供业务指导和促进最佳实践，不断发展其工作并扩大其影响。欲了解更多信息，请访问 bbbprograms.org。

关于国家广告部：BBB 全国项目的全国广告部 (NAD) 提供独立的自我监管和争议解决服务，指导全美广告的真实性。NAD 审查所有媒体的全国性广告，其决定为广告的真实性和准确性设定了一致的标准，为消费者提供有意义的保护，并为企业提供公平的竞争环境。

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