NAD 建议 Charter 停止或修改 Spectrum Internet "在更多社区的速度比任何其他提供商都快 "的说法

纽约州纽约市 - 2024 年 10 月 11 日-针对 AT&T Services, Inc.

被质疑的主张出现在三则 Spectrum 家庭互联网服务的广告中，由女演员兼名人代言人米歇尔-莫娜汉（Michelle Monaghan）主演：60 秒的 "梦想广告"、30 秒的 "转换广告 "和 60 秒的 "转换广告"。

国家广告部（NAD）认为，消费者可以合理地解释 "Spectrum 在更多的社区提供比其他任何提供商都快的网速 "这一说法，这意味着 Spectrum 提供 "最快的网速"，在更多的社区提供比其他任何提供商都快的网速。

NAD 认为，虽然没有提及 AT&T 的名称，但消费者有理由理解该声明将 Charter 与 AT&T 及其他竞争对手进行了比较。因此，NAD 认定受质疑的广告合理地传达了 "在 Spectrum 和 AT&T 竞争的市场中，Spectrum 提供更快的互联网速度 "这一隐含信息。

尽管 Charter 的证据显示，在更多的人口普查区、邮政编码和宽带服务地点，它比其他提供商提供更快的网速，但证据并未显示 Charter 同时提供 "最快的网速 "和在更多的社区提供服务。

因此，NAD 认为，Charter 的证据不适合支持这一广泛可用性信息。此外，虽然 Charter 的证据可能支持将 Spectrum 最快的速度与更多的邮政编码或人口普查区挂钩的说法，但 NAD 提醒 Charter 修改未来有关 "社区 "的说法，以明确、显著地披露比较的依据。

因此，NAD

• 建议停止或修改 "Spectrum 比其他任何提供商在更多的社区提供最快的速度 "的宣称，以避免传达 Charter 在更多的 "社区 "提供最快的速度和服务这一没有依据的信息，以及
• 告诫广告商，今后在广告中吹嘘在更多 "社区 "提供网速时，应明确、醒目地披露比较的依据。

Charter 在其广告商声明中表示，尽管它 "强烈不同意 NAD 的结论"，但它 "对 NAD 的决定感到失望，但将遵守其建议"。

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